Business Account Manager

Sobre el puesto

Encaja con alguien con unos años en pagos o adquirencia que sepa leer datos de transacciones y convertirlos en consejos que los clientes apliquen. El trabajo combina la atención diaria de las cuentas con la detección de oportunidades de crecimiento.

De un vistazo

Qué harás

• Ser el principal punto de contacto de un conjunto de clientes y resolver sus incidencias con rapidez
• Vigilar la estabilidad de los pagos y ayudar a los clientes a mejorar sus procesos y sus métricas clave
• Estudiar datos de transacciones como las tasas de conversión, rechazo y contracargo, y proponer soluciones
• Realizar revisiones de negocio periódicas, recoger feedback y acordar planes de crecimiento con los clientes
• Detectar oportunidades para ampliar las cuentas a nuevos mercados, divisas y métodos de pago
• Trabajar con equipos internos para cubrir las necesidades de los clientes y mejorar el servicio en general

Qué buscan

• Al menos 2 años como account manager en fintech, pagos o adquirencia
• Conocimientos de pasarelas, adquirencia, liquidación, contracargos y prevención básica de fraude
• Habilidad de comunicación y presentación para tratar con varios stakeholders
• Soltura con estadísticas de pago y métricas de rendimiento
• Capacidad para gestionar muchos clientes a la vez
• Inglés de nivel C1 o C2

Se valora

• Trabajar con clientes internacionales y pagos transfronterizos
• Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de analítica
• Otros idiomas extranjeros

Qué ofrecen

• Trabajo remoto con horario flexible, seguro privado, días libres extra, apoyo deportivo y de salud mental, clases de inglés y programa de referidos