Duck CreekRecrute

Analyste support applicatif

  • Télétravail, Canada
  • Confirmé
  • Publiée il y a 12 jours
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ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Poste de support de premier niveau pour des applications d'assurance : traitement des tickets, résolution d'incidents et échanges avec les clients ; télétravail, bureau ou hybride au choix.

À propos du poste

Au sein de l'équipe support Loss Control, en tant que contributeur individuel, vous prenez en charge les tickets de bout en bout et maintenez la base de connaissances à jour. Un bon travail se traduit par des clôtures rapides et propres et moins de problèmes récurrents.

En un coup d'œil

Salaire
Non indiqué dans l'annonce
Périmètre du télétravail
Télétravail, Canada
Niveau
Confirmé
Compétences
Troubleshooting, Documentation
Publiée
9 oct. 2026
Dernière vérification
20 oct. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Prendre en charge les tickets de bout en bout, maintenir un haut niveau de qualité et les clôturer rapidement
  • Traiter les demandes de premier niveau sur les applications, analyser les incidents et en identifier les causes racines
  • Documenter les incidents et les corrections dans la base de connaissances du support
  • Transmettre les problèmes plus complexes aux équipes spécialisées et signaler les problèmes récurrents
  • Collaborer avec les collègues du développement et de l'infrastructure sur les corrections et les nouvelles fonctionnalités

Le profil recherché

  • Une expérience concrète du traitement de tickets, avec une responsabilité claire et un rythme de résolution régulier
  • À l'aise avec les échanges clients et la rédaction d'une documentation claire
  • Capable d'analyser des problèmes applicatifs et de repérer des tendances

Une semaine type

  • Répondre aux tickets reçus via le portail de support
  • Analyser les problèmes techniques et escalader les plus complexes
  • Mettre à jour la documentation et participer aux formations sur les évolutions du système

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise 5vsi5aqmnw
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Ce poste est-il entièrement en télétravail, et depuis où ?

Oui, l'annonce est en télétravail et s'adresse aux candidats au Canada.

Quel est le salaire pour ce poste ?

Aucune fourchette de salaire n'est indiquée dans l'annonce.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : confirmé. L'annonce demande : une expérience concrète du traitement de tickets, avec une responsabilité claire et un rythme de résolution régulier; à l'aise avec les échanges clients et la rédaction d'une documentation claire; capable d'analyser des problèmes applicatifs et de repérer des tendances. Compétences citées : Troubleshooting, Documentation.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Choisissez Postuler avec Keywordise AI, créez votre compte et téléversez votre CV. Keywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle et postule pour vous. L'essai de 7 jours ne demande pas de carte.

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