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Customer Support Analyst (Legal Accounting)

  • Télétravail, Canada
  • Confirmé
  • Publiée il y a 6 jours
Postuler avec Keywordise AI

ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Support de premier niveau pour un logiciel de gestion de cabinet et de comptabilité juridiques, par chat, e-mail et partage d'écran avec des avocats ; horaires principalement en heure du Pacifique et des Rocheuses.

À propos du poste

Pour une personne qui cherche la cause racine plutôt que de clôturer les tickets vite. La file est variée, les priorités se concurrencent, et le poste se situe entre les utilisateurs, l'équipe support et les développeurs.

En un coup d'œil

Salaire
Non indiqué dans l'annonce
Périmètre du télétravail
Télétravail, Canada
Niveau
Confirmé
Horaires
Heures de bureau sur les fuseaux horaires du Pacifique et des Rocheuses
Compétences
Help desk, Customer service, CRM, Screen sharing
Publiée
23 oct. 2026
Dernière vérification
27 oct. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Répondre aux chats en direct et aux e-mails entrants dans les délais de réponse fixés
  • Traiter une file de tickets en triant par importance et en apportant à chaque demande le bon niveau d'aide
  • Investiguer et résoudre les tickets par téléphone, partage d'écran, chat ou e-mail
  • Escalader avec tous les détails aux collègues du support, aux tiers ou aux équipes de développement
  • Tenir les utilisateurs informés des incidents en cours et transmettre leur urgence aux équipes internes

Le profil recherché

  • Au moins trois ans dans un help desk ou un service client en contact avec les clients
  • Capacité à trouver la cause racine d'un problème et à mettre en place une solution
  • À l'aise pour apprendre rapidement de nouveaux systèmes et outils

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise 7uuv7qnnrt
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Puis-je faire ce travail à distance, et depuis quels pays ?

Oui, l'annonce est en télétravail et s'adresse aux candidats au Canada. Sur les horaires, l'annonce indique : Heures de bureau sur les fuseaux horaires du Pacifique et des Rocheuses.

Quel est le salaire pour ce poste ?

L'annonce n'indique pas de salaire, il n'y a donc aucun chiffre à citer.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : confirmé. L'annonce demande : au moins trois ans dans un help desk ou un service client en contact avec les clients; capacité à trouver la cause racine d'un problème et à mettre en place une solution; à l'aise pour apprendre rapidement de nouveaux systèmes et outils. Compétences citées : Help desk, Customer service, CRM, Screen sharing.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Cliquez sur Postuler avec Keywordise AI et téléversez votre CV. Keywordise adapte votre CV et votre lettre à cette annonce et envoie la candidature pour vous, avec 7 jours gratuits et sans carte.

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