Director of Product Design, Engage

À propos du poste

Le poste couvre le design des surfaces produit au centre de l'expérience client, qui doivent fonctionner comme un système cohérent. La qualité du travail et la capacité à passer à l'échelle comptent tout autant que la navigation dans une complexité héritée.

En un coup d'œil

Vos missions

• Définir la vision du design et la mener à bien sur l'expérience de recherche et l'ensemble du parcours client
• Travailler avec le produit, l'ingénierie, la data, le marketing et le support pour aligner les points de contact
• Identifier les moments qui créent la confiance et font revenir les utilisateurs, puis les améliorer
• Transformer la recherche qualitative et les données quantitatives en direction de design
• Porter le parcours client dans les décisions transverses et produire les livrables de design

Le profil recherché

• Un leader du design doté d'un solide sens produit et d'une pensée systémique
• À l'aise pour concilier qualité du travail et passage à l'échelle
• Capable d'aligner des parties prenantes senior de différentes disciplines
• Expérimenté dans l'accompagnement d'une équipe face à la complexité et aux systèmes hérités
• Habitué à défendre les besoins des utilisateurs à l'échelle de l'organisation

Ce qui est proposé

• Choix de travailler au bureau, à domicile ou en mixte