Superviseur Risque

À propos du poste

La fraude, la conformité et le risque de transaction sur les marchands nouveaux et existants sont au cœur du travail de l'équipe, des changements de compte bancaire aux seuils de chargeback et d'ACH. Le superviseur fait avancer les files d'attente, examine les dossiers escaladés et développe les compétences des analystes.

En un coup d'œil

Vos missions

• Superviser les files d'attente risque quotidiennes, les alertes, les enquêtes et les escalades pour qu'elles soient traitées avec exactitude et dans les délais de service
• Valider les dossiers escaladés comme les transactions bloquées, les tickets importants, les remboursements, les doublons de facturation, les retours ACH et les comportements marchands suspects
• Répartir la charge de travail et les priorités au sein de l'équipe et réaliser des contrôles qualité sur les dossiers, la documentation et les prises de contact
• Coacher et former les analystes risque et donner un retour sur leur performance
• Piloter les contrôles de changement de compte bancaire et la surveillance continue des marchands, y compris la vigilance renforcée pour les catégories à haut risque

Le profil recherché

• Expérience d'encadrement d'une équipe risque ou opérations fraude
• Connaissance du risque marchands, des chargebacks, de l'ACH et des règles NACHA
• À l'aise avec des priorités changeantes et des tendances de risque en évolution

Ce qui est proposé

• Salaire de base entre 57 000 et 62 000 CAD, selon l'expérience