CencoraRecrute

Team Lead, Customer Service

  • Télétravail, Canada
  • Temps plein
  • Lead
  • Publiée il y a 6 jours
Postuler avec Keywordise AI

ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Diriger une équipe à distance de conseillers support client qui traitent le support patients et professionnels pour une activité de services pharmaceutiques au Canada.

À propos du poste

L'équipe traite les questions et les escalades des patients et des professionnels pour des programmes de médicaments commercialisés. Un bon travail signifie des niveaux de service stables, des conseillers coachés et des processus plus fluides.

En un coup d'œil

Salaire
Non indiqué dans l'annonce
Périmètre du télétravail
Télétravail, Canada
Niveau
Lead
Type de contrat
Temps plein
Compétences
CRM systems, Microsoft Office, Performance metrics
Publiée
15 oct. 2026
Dernière vérification
18 oct. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Coacher et encadrer un groupe de conseillers support client
  • Surveiller les files quotidiennes et les niveaux de service pour que les problèmes soient résolus à temps
  • Prendre en charge les préoccupations client escaladées et les régler rapidement
  • Donner du feedback, de la formation et du coaching de performance aux conseillers
  • Suivre les temps de réponse, les taux de résolution, la satisfaction et la productivité
  • Identifier des améliorations de processus qui rehaussent la qualité de service

Le profil recherché

  • Quatre ans ou plus en service client
  • Un an ou plus à encadrer, superviser ou accompagner des personnes
  • Licence en commerce, communication ou équivalent préférée
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion des conflits
  • Communication claire à l'oral et à l'écrit
  • Expérience avec des systèmes CRM, des plateformes de service et Microsoft Office

Un plus

  • Sensibilité au client
  • Calme sous pression et souci du détail

Ce qui est proposé

  • Couverture médicale, dentaire et visuelle, plus soutien bien-être, famille et congés parentaux

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise udx7zyfv7s
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Ce poste est-il entièrement en télétravail, et depuis où ?

Oui. Selon l'annonce, Team Lead, Customer Service est un poste en télétravail pour les candidats au Canada.

Quel est le salaire pour ce poste ?

L'annonce n'indique pas de salaire, il n'y a donc aucun chiffre à citer.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : lead. L'annonce demande : quatre ans ou plus en service client; un an ou plus à encadrer, superviser ou accompagner des personnes; licence en commerce, communication ou équivalent préférée. Compétences citées : CRM systems, Microsoft Office, Performance metrics.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Choisissez Postuler avec Keywordise AI, créez votre compte et téléversez votre CV. Keywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle et postule pour vous. L'essai de 7 jours ne demande pas de carte.

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