Customer Success Manager, Sweden and Finland

O stanowisku

Odpowiada osobie, która lubi pracować bezpośrednio na obiektach klientów i budować społeczność operatorów. Duża część pracy to szkolenie personelu obiektów i pomoc w prowadzeniu startów, które przyciągają graczy i przychody.

W skrócie

Czym się zajmiesz

• Szkolenie personelu obiektów z oprogramowania i narzędzi administracyjnych po instalacji.
• Regularne spotkania i aktualizacje z właścicielami i personelem każdego obiektu.
• Pomoc klientom w planowaniu wydarzeń startowych i bieżącego marketingu, aby zwiększyć frekwencję i przychody.
• Organizowanie wydarzeń regionalnych, na których operatorzy nawiązują kontakty i dzielą się dobrymi praktykami.

Czego oczekują

• Biegły szwedzki i angielski; fiński będzie atutem, ale nie jest wymagany.
• Swoboda w pracy na miejscu u klientów i podróżowaniu po kraju przez 60% do 75% czasu.
• Praktyczne podejście do rozwiązywania problemów, umiejętność myślenia strategicznego i samodzielnej pracy.

Co oferują

• Konkurencyjne wynagrodzenie z premią za wyniki, w podziale 80% stałe i 20% premia.
• Koszty podróży zwracane według stawek lokalnych.

Typowy tydzień

• Wizyty na obiektach w Szwecji i Finlandii oraz spotkania z właścicielami i personelem.
• Szkolenie personelu z produktu i odpowiadanie na pytania przez e-mail i telefon.
• Wsparcie przy wydarzeniach startowych i bieżącym marketingu na obiektach klientów.
• Zbieranie historii sukcesu i opinii do przekazania działowi sprzedaży.