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IT Service Desk Lead, EMEA

  • Remote, Deutschland
  • Lead
  • Veröffentlicht vor 2 Wochen
Mit Keywordise AI bewerben

oder bewirb dich mit Claude / ChatGPT / Muse

Kurz gesagt

Praktische Leitung des First- und Second-Level-Supports für Mitarbeitende in der EU-Region, zuständig für Geräte, SaaS, Identität und Bürotechnik.

Über die Stelle

Support für mehr als 4.000 Kolleginnen und Kollegen in mehreren Agenturen und Büros. Die Rolle verbindet tägliche Fehlerbehebung mit Asset-Tracking, Koordination von Dienstleistern und Serviceverbesserungen.

Auf einen Blick

Gehalt
In der Anzeige nicht angegeben
Remote-Bereich
Remote, Deutschland
Level
Lead
Skills
Okta, Microsoft 365, Google Workspace, Zoom, Slack, Intune, Meraki, FreshService
Veröffentlicht
7. Okt. 2026
Zuletzt geprüft
19. Okt. 2026
Sprache der Anzeige
Englisch

Deine Aufgaben

  • Tickets von der ersten Einschätzung über die Fehlerbehebung bis zur Lösung oder Übergabe an Spezialisten verantworten.
  • Mitarbeitende persönlich am Walk-up-Desk, am Arbeitsplatz und remote unterstützen, einschließlich Onboarding, Offboarding, Meetingräume und Büroumzüge.
  • Mac-, Windows-Surface-, iOS- und Android-Geräte verwalten: Einrichtung, Patches, Compliance, Austausch und mobile Dienste.
  • Asset- und Inventaraufzeichnungen aktuell halten.
  • Mit Technik-, Gebäude- und Servicedienstleistern in der EU zusammenarbeiten und bei Rollouts und Dokumentation helfen.

Dein Profil

  • Praktische Support-Erfahrung in einem belebten, nutzernahen Umfeld mit starker Fehlerbehebung bei Geräten, Systemen, Apps, Konnektivität und Zugängen.
  • Sicherheit im Umgang mit gemischten Mac- und Windows-Flotten, Mobilgeräten und Cloud-SaaS sowie Endpoint-Management, Provisioning, Patches und Compliance.
  • Verständnis der Service-Desk-Praxis: Ticketverantwortung, Priorisierung, Eskalation, Dokumentation und klare Updates für Nutzende.
  • Eine organisierte, zugängliche Art und die Fähigkeit, technische Dinge für nicht-technische Kolleginnen und Kollegen zu erklären.
  • Erfahrung mit Support an mehreren Standorten, Arbeitsplatztechnik, Events oder Büroumzügen.

Von Vorteil

  • Vertrautheit mit KI-Produktivitätstools.
  • Interesse daran, Automatisierung zur Verbesserung des Supports einzusetzen.

So bewirbt sich Keywordise für dich

  1. 1Lebenslauf hochladenFüge deinen Lebenslauf einmal hinzu. Das dauert etwa eine Minute.
  2. 2Auf diesen Job zugeschnittenKeywordise schreibt aus deiner echten Erfahrung Lebenslauf und Anschreiben für diesen Job.
  3. 3Das Formular füllt sich selbstName, E-Mail, Erfahrung und Fragen der Auswahl, Feld für Feld.
  4. 4Bewerbung gesendetDu bekommst eine Bestätigung und verfolgst alles in deinem Dashboard.

Mit Keywordise AI bewerben7 Tage gratis, keine Karte.

Mit deinem KI-Assistenten bewerben

Verbinde Keywordise einmal mit deinem Assistenten und schick ihm dann den Prompt. Er bewirbt sich für dich.

ClaudeConnectorChatGPTConnectorMusevon Meta

Claude

  1. Öffne in Claude die Einstellungen, dann Connectors, und wähle Eigenen Connector hinzufügen.
  2. Nenne ihn Keywordise und füge die Connector-URL ein.
  3. Klicke auf Verbinden, melde dich bei Keywordise an und bestätige. Schick dann den Prompt in einem neuen Chat.
Connector-URL
https://keywordise.com/mcp

Du kannst die Verbindung jederzeit in deinen Keywordise-Einstellungen trennen.

ChatGPT

  1. Öffne in ChatGPT die Einstellungen, dann Connectors. Bei Tarifen, die es verlangen, schalte zuerst den Entwicklermodus ein.
  2. Füge einen neuen Connector mit der Connector-URL hinzu und wähle OAuth. Lass Client-ID und Secret leer.
  3. Melde dich bei Keywordise an und bestätige. Schick dann den Prompt in einem neuen Chat.
Connector-URL
https://keywordise.com/mcp

Du kannst die Verbindung jederzeit in deinen Keywordise-Einstellungen trennen.

Muse

  1. Öffne Muse (muse.ai oder die App) und schick ihr die Nachricht unten.
  2. Fragt Muse, wie du dich anmelden willst, antworte OAuth. Öffne den Anmeldelink, melde dich bei Keywordise an und bestätige.
  3. Schick den Prompt. Muse fragt nach, bevor sie etwas abschickt.
Nachricht für Muse
Füge einen eigenen Connector namens Keywordise hinzu. Es ist ein Remote-MCP-Server unter https://keywordise.com/mcp und nutzt OAuth. Gib mir den Anmeldelink.

Muse ist vorerst nur in den USA verfügbar.

Prompt
Bewirb dich auf den Keywordise-Job leecrdkxxe
So verbindest du

Fragen zu dieser Stelle

Ist die Stelle komplett remote, und von wo aus?

Ja. Laut Anzeige ist IT Service Desk Lead, EMEA eine Remote-Stelle für Bewerber in Deutschland.

Was wird für diese Stelle gezahlt?

Die Anzeige nennt keine Gehaltsspanne.

Welche Erfahrung wird verlangt?

Level laut Anzeige: lead. Die Anzeige verlangt: praktische Support-Erfahrung in einem belebten, nutzernahen Umfeld mit starker Fehlerbehebung bei Geräten, Systemen, Apps, Konnektivität und Zugängen; sicherheit im Umgang mit gemischten Mac- und Windows-Flotten, Mobilgeräten und Cloud-SaaS sowie Endpoint-Management, Provisioning, Patches und Compliance; verständnis der Service-Desk-Praxis: Ticketverantwortung, Priorisierung, Eskalation, Dokumentation und klare Updates für Nutzende. Genannte Skills: Okta, Microsoft 365, Google Workspace, Zoom.

Wie bewerbe ich mich mit Keywordise AI?

Wähle Mit Keywordise AI bewerben, registriere dich und lade deinen Lebenslauf hoch. Keywordise schreibt aus deiner echten Erfahrung Lebenslauf und Anschreiben für diese Stelle und bewirbt sich für dich. Die 7 Tage Test brauchen keine Karte.

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