Customer Growth Marketing Manager, North America

Sobre el puesto

Trabaja dentro de un pod regional multifuncional junto a ventas y customer success, con un objetivo comercial ligado a la expansión y la retención. Reporta a marketing con línea discontinua al liderazgo regional de ventas.

De un vistazo

Qué harás

• Definir el plan de marketing de clientes para North America con el VP regional y los responsables comerciales.
• Crear programas que mantengan a los clientes comprometidos, hagan crecer las cuentas y reduzcan el churn antes de la renovación.
• Reportar mensualmente el rendimiento de los programas, incluyendo qué funcionó y qué cambiar.
• Participar en las revisiones semanales de pipeline, renovaciones y cuentas con ventas y customer success.

Qué buscan

• Experiencia en marketing de clientes o en un puesto generalista relacionado con un número comercial.
• Capacidad para trabajar con los equipos de ventas y customer success en un pod regional.
• Sólido conocimiento de la base de clientes de North America y de sus objetivos.
• Comodidad para señalar pronto los conflictos entre las prioridades regionales y centrales.
• Trayectoria influyendo en el pipeline de expansión y en el ARR mediante programas de marketing.

Se valora

• Experiencia con lifecycle marketing o colaboración con product marketing.

Una semana típica

• Sesión de trabajo semanal con el VP regional.
• Revisión semanal de pipeline y llamada de previsión.
• Revisión semanal de cuentas y renovaciones con customer success y account managers.
• Reuniones con clientes y con ventas.
• Revisión mensual del negocio regional y planificación trimestral con marketing central.