Customer Growth Marketing Manager, North America

À propos du poste

Au sein d'une équipe régionale transversale aux côtés des ventes et du customer success, avec un objectif commercial lié à l'expansion et à la rétention. Rattachement au marketing avec un lien fonctionnel vers la direction commerciale régionale.

En un coup d'œil

Vos missions

• Définir le plan de marketing client pour l'Amérique du Nord avec le VP régional et les responsables commerciaux.
• Construire des programmes qui maintiennent l'engagement des clients, développent les comptes et réduisent le churn avant le renouvellement.
• Rendre compte chaque mois de la performance des programmes, y compris ce qui a fonctionné et ce qu'il faut changer.
• Participer aux revues hebdomadaires du pipeline, des renouvellements et des comptes avec les ventes et le customer success.

Le profil recherché

• Une expérience en marketing client ou dans un rôle généraliste proche, avec un chiffre commercial à porter.
• La capacité à travailler avec les équipes commerciales et de customer success au sein d'une équipe régionale.
• Une bonne compréhension de la base clients en Amérique du Nord et de ses objectifs.
• À l'aise pour signaler tôt les conflits entre priorités régionales et centrales.
• Une expérience confirmée d'influence sur le pipeline d'expansion et l'ARR via des programmes marketing.

Un plus

• Une expérience en lifecycle marketing ou en collaboration avec le product marketing.

Une semaine type

• Session de travail hebdomadaire avec le VP régional.
• Revue hebdomadaire du pipeline et point de prévision.
• Revue hebdomadaire des comptes et des renouvellements avec le customer success et les account managers.
• Réunions clients et commerciales.
• Revue business régionale mensuelle et planification trimestrielle avec le marketing central.