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Customer Support Consultant

  • Remoto, España
  • Nivel inicial
  • Publicado hace 5 días
Postula con Keywordise AI

o postula desde Claude / ChatGPT / Muse

En una frase

Puesto de atención al cliente de primera línea para un cliente fintech, gestionando tickets en Zendesk desde casa en cualquier lugar de la UE.

Sobre el puesto

Los clientes empresariales de un proveedor de software de banca depositaria necesitan un enlace claro con los equipos técnicos. Un buen trabajo significa primeras respuestas rápidas, informes de errores claros y solicitudes que llegan a las personas adecuadas.

De un vistazo

Salario
No indicado en la oferta
Alcance remoto
Remoto, España
Nivel
Nivel inicial
Horario
Lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM GMT+2
Habilidades
Zendesk, Azure DevOps, Troubleshooting, Fintech
Publicado
16 oct 2026
Última comprobación
20 oct 2026
Idioma de la oferta
inglés

Qué harás

  • Vigilar la cola de tickets en Zendesk y enviar las primeras respuestas dentro de los SLAs acordados
  • Recopilar los detalles: capturas de pantalla, versión del software, pasos para reproducir, resultados esperados y reales
  • Probar soluciones básicas y recrear problemas en entornos de prueba
  • Responder preguntas habituales a partir de la documentación y las guías de usuario
  • Pasar los casos difíciles a L2, QA, desarrolladores o producto y hacerles seguimiento hasta el final

Qué buscan

  • Inglés hablado y escrito fluido
  • Experiencia en atención al cliente, idealmente en soporte de software o SaaS B2B
  • Conocimiento práctico de Zendesk
  • Familiaridad con fintech
  • Entender la gestión de tickets, los SLAs y las rutas de escalado
  • Capacidad para documentar detalles técnicos con claridad y aprender sistemas nuevos rápido

Se valora

  • Experiencia en fintech o software financiero
  • Experiencia con Azure DevOps
  • Mejorar flujos de trabajo, macros o automatizaciones de Zendesk

Qué ofrecen

  • Horario fijo de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM GMT+2, con pago en USD, totalmente en remoto dentro de la UE

Una semana típica

  • Supervisar los tickets entrantes y mantener los tiempos de primera respuesta dentro del SLA
  • Reproducir los problemas reportados en entornos de prueba
  • Registrar y hacer seguimiento de tickets de errores en Azure DevOps
  • Coordinar solicitudes de cambio y de funcionalidades con los equipos internos
  • Informar a los clientes sobre el avance de sus solicitudes

Cómo postula Keywordise por ti

  1. 1Sube tu CVAñade tu CV una vez. Lleva aproximadamente un minuto.
  2. 2Adaptado a este puestoKeywordise escribe tu CV y tu carta de presentación para este puesto a partir de tu experiencia real.
  3. 3El formulario se rellena soloNombre, correo, experiencia y preguntas de selección, campo por campo.
  4. 4Candidatura enviadaRecibes un justificante y lo sigues en tu panel.

Postula con Keywordise AI7 días gratis, sin tarjeta.

Postula desde tu asistente de IA

Conecta Keywordise a tu asistente una vez y luego envíale el prompt. Postula por ti.

ClaudeConectorChatGPTConectorMusede Meta

Claude

  1. En Claude, abre Ajustes, luego Conectores y elige Añadir conector personalizado.
  2. Ponle el nombre Keywordise y pega la URL del conector.
  3. Pulsa Conectar, inicia sesión en Keywordise y aprueba. Después envía el prompt en un chat nuevo.
URL del conector
https://keywordise.com/mcp

Puedes desconectarlo cuando quieras en los ajustes de Keywordise.

ChatGPT

  1. En ChatGPT, abre Ajustes y luego Conectores. En los planes que lo exigen, activa antes el modo desarrollador.
  2. Añade un conector nuevo con la URL del conector y elige OAuth. Deja vacíos el ID de cliente y el secreto.
  3. Inicia sesión en Keywordise y aprueba. Después envía el prompt en un chat nuevo.
URL del conector
https://keywordise.com/mcp

Puedes desconectarlo cuando quieras en los ajustes de Keywordise.

Muse

  1. Abre Muse (muse.ai o la app) y envíale el mensaje de abajo.
  2. Si Muse pregunta cómo iniciar sesión, responde OAuth. Abre el enlace que te envía, inicia sesión en Keywordise y aprueba.
  3. Envía el prompt. Muse pregunta antes de enviar nada.
Mensaje para Muse
Añade un conector personalizado llamado Keywordise. Es un servidor MCP remoto en https://keywordise.com/mcp y usa OAuth. Dame el enlace de inicio de sesión.

Muse solo está disponible en EE. UU. por ahora.

Prompt
Postula al empleo de Keywordise ctodt7ltj5
Cómo conectar

Preguntas sobre este puesto

¿Puedo hacer este trabajo en remoto y desde qué países?

Sí, la oferta es remota y se dirige a candidatos en España. Sobre el horario, la oferta dice: Lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM GMT+2.

¿Cuánto pagan por este puesto?

La oferta no indica salario, así que no hay una cifra que citar.

¿Qué experiencia piden?

Nivel según la oferta: nivel inicial. La oferta pide: inglés hablado y escrito fluido; experiencia en atención al cliente, idealmente en soporte de software o SaaS B2B; conocimiento práctico de Zendesk. Habilidades que menciona: Zendesk, Azure DevOps, Troubleshooting, Fintech.

¿Cómo postulo con Keywordise AI?

Pulsa Postula con Keywordise AI y sube tu CV. Keywordise adapta tu CV y tu carta a esta oferta y envía la candidatura por ti, con 7 días gratis y sin tarjeta.

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