Senior Workforce Analyst

Sobre el puesto

Encaja con alguien que ha gestionado modelos de previsión y capacidad y ahora quiere definir los estándares de cómo una operación de farmacia clínica planifica a su personal.

De un vistazo

Qué harás

• Responsabilizarte de las previsiones de demanda a largo plazo de los departamentos asignados, convirtiendo el volumen de recetas, los motivos de contacto, el tiempo de gestión y el shrinkage en headco
• Mantener planes de capacidad continuos a nivel de centro, proveedor y habilidad, ponderando contratación, rotación, canales de formación y objetivos de ocupación
• Ejecutar el ciclo presupuestario anual con Finanzas y explicar las desviaciones entre presupuesto y real, no solo reportarlas
• Liderar las revisiones mensuales de capacidad con operaciones y finanzas, señalar los riesgos con antelación y resolver los trade-offs

Qué buscan

• Trayectoria construyendo previsiones a largo plazo y planes de capacidad que cubran headcount, contratación, rotación, shrinkage u ocupación, más allá de la planificación de turnos
• Sólidas habilidades financieras, incluidos ciclos presupuestarios y análisis de desviaciones o atribución
• Excel avanzado para modelado y Power Query, además de soltura con grandes conjuntos de datos operativos
• Comunicación clara con líderes de operaciones y directivos, y capacidad de impulsar la alineación sin autoridad directa

Se valora

• Familiaridad con plataformas WFM como Verint, NICE IEX, Genesys o Calabrio, y con herramientas BI como Power BI o Tableau
• SQL, Python o R para previsión y análisis, o exposición a modelos de dotación de personal basados en Erlang