Constellation SoftwareRecrute

Payment Technical Support Agent

  • USD 70 000 à 80 000 par an
  • Télétravail, Canada
  • Confirmé
  • Publiée il y a 2 semaines
Postuler avec Keywordise AI

ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Support technique de deuxième niveau pour une entreprise de paiement, avec des problèmes complexes d'API et de transactions pour les marchands et les développeurs, entièrement à distance.

À propos du poste

Le poste est le point d'escalade au-dessus du support de premier niveau, le travail consiste donc à diagnostiquer les pannes de passerelle, de webhook et de tokenisation et à transmettre vos conclusions aux équipes d'ingénierie et de produit.

En un coup d'œil

Salaire
USD 70 000 à 80 000 par an
Périmètre du télétravail
Télétravail, Canada
Niveau
Confirmé
Compétences
REST APIs, JSON, Webhooks, Postman, Splunk, Zendesk, Jira, SQL
Visa
Pas de parrainage de visa
Publiée
21 oct. 2026
Dernière vérification
3 nov. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Prendre en charge les cas techniques que le support de premier niveau n'a pas pu résoudre
  • Fouiller les logs, les appels API et les enregistrements de transactions pour trouver la cause racine
  • Travailler avec l'ingénierie, le QA et le produit pour faire livrer les correctifs
  • Aider les marchands à configurer correctement les intégrations et les SDK
  • Tenir à jour la documentation interne et la base de connaissances
  • Participer à une rotation d'astreinte si nécessaire

Le profil recherché

  • Deux à quatre ans en support technique ou en ingénierie face au client
  • À l'aise avec les API REST, JSON, l'authentification et les webhooks
  • Connaître le fonctionnement du règlement, des chargebacks, de la tokenisation et de la conformité PCI
  • Une expérience pratique de Postman, Splunk ou d'outils de débogage similaires
  • À l'aise dans les systèmes de ticketing Zendesk, Jira ou Salesforce
  • Une expression écrite et orale claire, et la capacité de travailler seul ou en équipe

Un plus

  • De l'expérience avec Stripe, Adyen ou Authorize.Net
  • Des bases en Python ou SQL

Ce qui est proposé

  • Assurance médicale, dentaire, visuelle et vie
  • 15 jours de vacances, 5 jours de maladie et 1 jour personnel par an
  • Un programme d'actionnariat salarié

Une semaine type

  • Trier les tickets escaladés des marchands et des partenaires
  • Tracer les transactions échouées dans les logs et les réponses API
  • Travailler en binôme avec l'ingénierie sur les bugs qui nécessitent un correctif de code
  • Rédiger les problèmes récurrents pour l'équipe produit

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise tshsjajm5l
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Ce poste est-il entièrement en télétravail, et depuis où ?

Oui, l'annonce est en télétravail et s'adresse aux candidats au Canada.

Quel est le salaire pour ce poste ?

L'annonce indique : USD 70 000 à 80 000 par an.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : confirmé. L'annonce demande : deux à quatre ans en support technique ou en ingénierie face au client; à l'aise avec les API REST, JSON, l'authentification et les webhooks; connaître le fonctionnement du règlement, des chargebacks, de la tokenisation et de la conformité PCI. Compétences citées : REST APIs, JSON, Webhooks, Postman.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Choisissez Postuler avec Keywordise AI, créez votre compte et téléversez votre CV. Keywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle et postule pour vous. L'essai de 7 jours ne demande pas de carte.

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