SupportYourAppRekrutuje

SaaS Customer Support Consultant

  • Zdalnie, Europa
  • Pełny etat
  • Średni poziom
  • Opublikowano 2 dni temu
Aplikuj z Keywordise AI

albo aplikuj z poziomu Claude / ChatGPT / Muse

W jednym zdaniu

Wsparcie przez e-mail i telefon dla firm software'owych, obsługa zgłoszeń pierwszego poziomu i eskalacji; praca w pełni zdalna na nocnej zmianie dopasowanej do godzin US Eastern.

O stanowisku

Praca na pierwszej linii wsparcia, gdzie sprawy są diagnozowane, śledzone i doprowadzane do rozwiązania lub przekazywane właściwemu zespołowi. Jasne aktualizacje dla klientów i współpracowników liczą się tak samo jak zamykanie zgłoszeń.

W skrócie

Wynagrodzenie
Nie podano w ogłoszeniu
Zakres pracy zdalnej
Zdalnie, Europa
Poziom
Średni poziom
Forma zatrudnienia
Pełny etat
Godziny pracy
9:00 PM to 5:00 AM Eastern (EDT/GMT-4)
Umiejętności
Zendesk, CRM systems, Troubleshooting, Customer support
Opublikowano
27 paź 2026
Ostatnio sprawdzono
28 paź 2026
Język ogłoszenia
angielski

Czym się zajmiesz

  • Odpowiadać na pytania klientów przez e-mail i telefon, rozwiązując większość zgłoszeń pierwszego poziomu
  • Diagnozować zgłoszone problemy i prowadzić dochodzenia do rozwiązania lub przekazania dalej
  • Utrzymywać otwarte sprawy w ruchu, aktualizując status dla klientów i kontaktów wewnętrznych
  • Opisywać kroki diagnostyczne, przyczyny i rozwiązania, aby zespół mógł z nich korzystać
  • Współpracować z product, engineering i customer success przy trudniejszych problemach

Czego oczekują

  • Biegły angielski na poziomie C2, w mowie i piśmie
  • Wcześniejsze doświadczenie we wsparciu w środowisku SaaS, software'owym lub technicznym
  • Praktyczna znajomość systemu zgłoszeń, takiego jak Zendesk
  • Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów oraz dążenie do kończenia zadań
  • Laptop z co najmniej 8GB RAM i internetem 50 Mbps pobierania i 40 Mbps wysyłania

Mile widziane

  • Znajomość lub doświadczenie w branży logistycznej

Co oferują

  • Pełny etat, od poniedziałku do piątku, od 21:00 do 5:00 czasu Eastern
  • Praca w pełni zdalna w międzynarodowym zespole
  • Wynagrodzenie w USD oraz bonus za polecenie
  • Brak śledzenia czasu pracy oraz wsparcie w zakresie polityki zdrowotnej

Jak Keywordise aplikuje za Ciebie

  1. 1Wgraj CVDodaj CV raz. To zajmuje około minuty.
  2. 2Dopasowane do tej ofertyKeywordise pisze CV i list motywacyjny pod tę ofertę na podstawie Twojego prawdziwego doświadczenia.
  3. 3Formularz wypełnia się samImię, e-mail, doświadczenie i pytania rekrutacyjne, pole po polu.
  4. 4Aplikacja wysłanaDostajesz potwierdzenie i śledzisz wszystko w panelu.

Aplikuj z Keywordise AI7 dni za darmo, bez karty.

Aplikuj z asystenta AI

Połącz Keywordise ze swoim asystentem raz, a potem wyślij mu prompt. Asystent aplikuje za Ciebie.

ClaudeKonektorChatGPTKonektorMuseod Meta

Claude

  1. W Claude otwórz Ustawienia, potem Konektory i wybierz Dodaj własny konektor.
  2. Nazwij go Keywordise i wklej adres konektora.
  3. Kliknij Połącz, zaloguj się do Keywordise i zatwierdź. Potem wyślij prompt w nowym czacie.
Adres konektora
https://keywordise.com/mcp

Możesz odłączyć konektor w każdej chwili w ustawieniach Keywordise.

ChatGPT

  1. W ChatGPT otwórz Ustawienia, potem Konektory. W planach, które tego wymagają, najpierw włącz tryb dewelopera.
  2. Dodaj nowy konektor z adresem konektora i wybierz OAuth. Zostaw puste identyfikator klienta i sekret.
  3. Zaloguj się do Keywordise i zatwierdź. Potem wyślij prompt w nowym czacie.
Adres konektora
https://keywordise.com/mcp

Możesz odłączyć konektor w każdej chwili w ustawieniach Keywordise.

Muse

  1. Otwórz Muse (muse.ai lub aplikację) i wyślij jej poniższą wiadomość.
  2. Jeśli Muse zapyta, jak się zalogować, odpowiedz OAuth. Otwórz link logowania, zaloguj się do Keywordise i zatwierdź.
  3. Wyślij prompt. Muse pyta, zanim cokolwiek wyśle.
Wiadomość dla Muse
Dodaj własny konektor o nazwie Keywordise. To zdalny serwer MCP pod adresem https://keywordise.com/mcp i używa OAuth. Podaj mi link do logowania.

Muse jest na razie dostępna tylko w USA.

Prompt
Aplikuj na ofertę Keywordise v4q2sw7bsy
Jak połączyć

Pytania o tę ofertę

Czy mogę pracować zdalnie i z jakich krajów?

Tak. Według ogłoszenia SaaS Customer Support Consultant to praca zdalna dla kandydatów w Europie. O godzinach pracy ogłoszenie mówi: 9:00 PM to 5:00 AM Eastern (EDT/GMT-4).

Ile płacą na tym stanowisku?

Ogłoszenie nie podaje wynagrodzenia, więc nie ma kwoty do zacytowania.

Jakie doświadczenie jest potrzebne?

Poziom według ogłoszenia: średni poziom. Ogłoszenie wymaga: biegły angielski na poziomie C2, w mowie i piśmie; wcześniejsze doświadczenie we wsparciu w środowisku SaaS, software'owym lub technicznym; praktyczna znajomość systemu zgłoszeń, takiego jak Zendesk. Wśród wymienionych umiejętności są Zendesk, CRM systems, Troubleshooting, Customer support.

Jak aplikować z Keywordise AI?

Kliknij Aplikuj z Keywordise AI i wgraj CV. Keywordise dopasowuje CV i list motywacyjny do tego ogłoszenia i wysyła aplikację za Ciebie, z 7 dniami za darmo i bez karty.

Więcej ofert zdalnych: Biuro i administracja

Wszystkie oferty zdalne: Biuro i administracja
SupportYourAppZdalnie, Europa
Aplikuj z Keywordise AI