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Consultor de atención al cliente SaaS

  • Remoto, Europa
  • Jornada completa
  • Nivel medio
  • Publicado hace 2 días
Postula con Keywordise AI

o postula desde Claude / ChatGPT / Muse

En una frase

Atención por email y teléfono para empresas de software, gestionando tickets de nivel 1 y escalados; totalmente en remoto en turno de noche alineado con el horario del este de EE. UU.

Sobre el puesto

Trabajo de atención en primera línea en el que los casos se diagnostican, se siguen y se llevan hasta una solución o se derivan al equipo adecuado. Las actualizaciones claras a clientes y compañeros importan tanto como cerrar tickets.

De un vistazo

Salario
No indicado en la oferta
Alcance remoto
Remoto, Europa
Nivel
Nivel medio
Tipo de empleo
Jornada completa
Horario
9:00 PM a 5:00 AM hora del este (EDT/GMT-4)
Habilidades
Zendesk, CRM systems, Troubleshooting, Customer support
Publicado
27 oct 2026
Última comprobación
28 oct 2026
Idioma de la oferta
inglés

Qué harás

  • Responder a las preguntas de los clientes por email y teléfono, resolviendo la mayoría de las solicitudes de primer nivel
  • Diagnosticar los problemas reportados y llevar las investigaciones hasta una solución o un traspaso
  • Mantener en marcha los casos abiertos, con actualizaciones de estado para clientes y contactos internos
  • Documentar los pasos de diagnóstico, las causas y las soluciones para que el equipo pueda reutilizarlos
  • Colaborar con producto, ingeniería y customer success en los problemas más difíciles

Qué buscan

  • Inglés fluido de nivel C2, hablado y escrito
  • Experiencia previa en soporte en un entorno SaaS, de software o técnico
  • Uso práctico de un sistema de tickets como Zendesk
  • Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas, con iniciativa para terminar las tareas
  • Un portátil con al menos 8GB de RAM e internet de 50 Mbps de bajada y 40 Mbps de subida

Se valora

  • Conocimientos o experiencia en el sector de la logística

Qué ofrecen

  • Jornada completa, de lunes a viernes, de 9:00 PM a 5:00 AM hora del este
  • Trabajo totalmente en remoto en un equipo internacional
  • Pago en USD, más un bono por referidos
  • Sin control de tiempo, y apoyo con la póliza de salud

Cómo postula Keywordise por ti

  1. 1Sube tu CVAñade tu CV una vez. Lleva aproximadamente un minuto.
  2. 2Adaptado a este puestoKeywordise escribe tu CV y tu carta de presentación para este puesto a partir de tu experiencia real.
  3. 3El formulario se rellena soloNombre, correo, experiencia y preguntas de selección, campo por campo.
  4. 4Candidatura enviadaRecibes un justificante y lo sigues en tu panel.

Postula con Keywordise AI7 días gratis, sin tarjeta.

Postula desde tu asistente de IA

Conecta Keywordise a tu asistente una vez y luego envíale el prompt. Postula por ti.

ClaudeConectorChatGPTConectorMusede Meta

Claude

  1. En Claude, abre Ajustes, luego Conectores y elige Añadir conector personalizado.
  2. Ponle el nombre Keywordise y pega la URL del conector.
  3. Pulsa Conectar, inicia sesión en Keywordise y aprueba. Después envía el prompt en un chat nuevo.
URL del conector
https://keywordise.com/mcp

Puedes desconectarlo cuando quieras en los ajustes de Keywordise.

ChatGPT

  1. En ChatGPT, abre Ajustes y luego Conectores. En los planes que lo exigen, activa antes el modo desarrollador.
  2. Añade un conector nuevo con la URL del conector y elige OAuth. Deja vacíos el ID de cliente y el secreto.
  3. Inicia sesión en Keywordise y aprueba. Después envía el prompt en un chat nuevo.
URL del conector
https://keywordise.com/mcp

Puedes desconectarlo cuando quieras en los ajustes de Keywordise.

Muse

  1. Abre Muse (muse.ai o la app) y envíale el mensaje de abajo.
  2. Si Muse pregunta cómo iniciar sesión, responde OAuth. Abre el enlace que te envía, inicia sesión en Keywordise y aprueba.
  3. Envía el prompt. Muse pregunta antes de enviar nada.
Mensaje para Muse
Añade un conector personalizado llamado Keywordise. Es un servidor MCP remoto en https://keywordise.com/mcp y usa OAuth. Dame el enlace de inicio de sesión.

Muse solo está disponible en EE. UU. por ahora.

Prompt
Postula al empleo de Keywordise v4q2sw7bsy
Cómo conectar

Preguntas sobre este puesto

¿Puedo hacer este trabajo en remoto y desde qué países?

Sí. Según la oferta, Consultor de atención al cliente SaaS es un puesto remoto para candidatos en Europa. Sobre el horario, la oferta dice: 9:00 PM a 5:00 AM hora del este (EDT/GMT-4).

¿Cuánto pagan por este puesto?

La oferta no indica salario, así que no hay una cifra que citar.

¿Qué experiencia piden?

Nivel según la oferta: nivel medio. La oferta pide: inglés fluido de nivel C2, hablado y escrito; experiencia previa en soporte en un entorno SaaS, de software o técnico; uso práctico de un sistema de tickets como Zendesk. Habilidades que menciona: Zendesk, CRM systems, Troubleshooting, Customer support.

¿Cómo postulo con Keywordise AI?

Pulsa Postula con Keywordise AI y sube tu CV. Keywordise adapta tu CV y tu carta a esta oferta y envía la candidatura por ti, con 7 días gratis y sin tarjeta.

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