Lumine GroupRecrute

Customer Support Engineer

  • CAD 65 000 à 75 000 par an
  • Télétravail, Canada
  • Confirmé
  • Publiée il y a 8 jours
Postuler avec Keywordise AI

ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Convient à une personne débrouillarde qui prend les choses en main face à un problème inconnu et continue d'apprendre de nouveaux outils.

À propos du poste

Convient à une personne débrouillarde qui prend les choses en main face à un problème inconnu et continue d'apprendre de nouveaux outils. L'équipe traite des cas techniques délicats pour des fournisseurs de services du monde entier.

En un coup d'œil

Salaire
CAD 65 000 à 75 000 par an
Périmètre du télétravail
Télétravail, Canada
Niveau
Confirmé
Compétences
DHCP, DNS, Linux, Solaris, TCP/IP, Oracle, REST APIs
Publiée
21 oct. 2026
Dernière vérification
29 oct. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Assurer le support technique avant et après vente par email, téléphone et sessions à distance, y compris des démonstrations et des formations client
  • Rédiger et vérifier les supports d'auto-assistance et les articles de la base de connaissances
  • Faire remonter les problèmes clients quand c'est nécessaire
  • Travailler avec l'ingénierie et le marketing sur les retours produit, et créer et qualifier les tickets JIRA
  • Créer des scripts et des outils qui automatisent le travail de support, et analyser seul ou en équipe des pannes réseau complexes

Le profil recherché

  • Anglais et espagnol courants à l'écrit comme à l'oral
  • Un diplôme postsecondaire et deux ans de travail pertinent
  • Maîtrise pratique de DHCP et DNS
  • Connaissance de l'administration Linux ou Solaris à un niveau intermédiaire

Un plus

  • Scripting dans un langage shell tel que Perl, Bash ou Python

Une semaine type

  • Traiter les demandes clients par email, téléphone et accès à distance
  • Rédiger ou relire la documentation entre deux appels
  • Créer et qualifier les tickets JIRA avec les équipes produit
  • Participer à des réunions hors de votre fuseau horaire et assurer des astreintes de pager

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise o4mjno4yev
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Puis-je faire ce travail à distance, et depuis quels pays ?

Oui. Selon l'annonce, Customer Support Engineer est un poste en télétravail pour les candidats au Canada.

Quel est le salaire pour ce poste ?

L'annonce indique : CAD 65 000 à 75 000 par an.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : confirmé. L'annonce demande : anglais et espagnol courants à l'écrit comme à l'oral; un diplôme postsecondaire et deux ans de travail pertinent; maîtrise pratique de DHCP et DNS. Compétences citées : DHCP, DNS, Linux, Solaris.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Cliquez sur Postuler avec Keywordise AI et téléversez votre CV. Keywordise adapte votre CV et votre lettre à cette annonce et envoie la candidature pour vous, avec 7 jours gratuits et sans carte.

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