RoadieRekrutuje

Workforce Manager

  • Zdalnie, cały świat
  • Lead
  • Opublikowano 12 dni temu
Aplikuj z Keywordise AI

albo aplikuj z poziomu Claude / ChatGPT / Muse

W jednym zdaniu

Kierowanie planowaniem pracy i bieżącą operacją organizacji wsparcia działającej 24/7, z koordynacją zespołów wewnętrznych i partnerów zewnętrznych w kanałach telefon, czat i e-mail.

O stanowisku

Prognozowanie, obsada i grafiki dla operacji wsparcia działającej przez całą dobę, tak aby kolejki były obsłużone, a doświadczenie użytkownika stabilne w szczytach i przy awariach.

W skrócie

Wynagrodzenie
Nie podano w ogłoszeniu
Zakres pracy zdalnej
Zdalnie, cały świat
Poziom
Lead
Umiejętności
Workforce management, Forecasting, Capacity planning, Scheduling, Salesforce
Opublikowano
9 paź 2026
Ostatnio sprawdzono
19 paź 2026
Język ogłoszenia
angielski

Czym się zajmiesz

  • Zarządzanie analitykami czasu rzeczywistego i osobami tworzącymi grafiki oraz ich coaching
  • Odpowiedzialność za prognozy, plany obsady i liczby etatów dla kanałów wsparcia i partnerów
  • Ustalanie grafików dopasowanych do popytu i pilnowanie, aby kolejki były obsłużone
  • Monitorowanie poziomów usług, adherencji, obłożenia i czasu obsługi oraz reagowanie na zmiany
  • Wczesne wychwytywanie braków kadrowych, wyjaśnianie ich wpływu i proponowanie rozwiązań
  • Współpraca z zespołami wsparcia, vendorów, inżynierii i zespołami technicznymi nad routingiem i automatyzacją

Czego oczekują

  • Pięć lub więcej lat w workforce management w contact centre, z prognozowaniem, planowaniem zdolności, grafikami i pracą w czasie rzeczywistym
  • Doświadczenie w rozwijaniu analityków lub planistów przez coaching i jasne oczekiwania
  • Doświadczenie w wielokanałowych operacjach 24/7 i z partnerami zewnętrznymi w różnych lokalizacjach lub strefach czasowych
  • Mocna ocena analityczna: wychwytywanie ryzyk, znajdowanie przyczyn źródłowych i przekładanie danych na działania

Jak Keywordise aplikuje za Ciebie

  1. 1Wgraj CVDodaj CV raz. To zajmuje około minuty.
  2. 2Dopasowane do tej ofertyKeywordise pisze CV i list motywacyjny pod tę ofertę na podstawie Twojego prawdziwego doświadczenia.
  3. 3Formularz wypełnia się samImię, e-mail, doświadczenie i pytania rekrutacyjne, pole po polu.
  4. 4Aplikacja wysłanaDostajesz potwierdzenie i śledzisz wszystko w panelu.

Aplikuj z Keywordise AI7 dni za darmo, bez karty.

Aplikuj z asystenta AI

Połącz Keywordise ze swoim asystentem raz, a potem wyślij mu prompt. Asystent aplikuje za Ciebie.

ClaudeKonektorChatGPTKonektorMuseod Meta

Claude

  1. W Claude otwórz Ustawienia, potem Konektory i wybierz Dodaj własny konektor.
  2. Nazwij go Keywordise i wklej adres konektora.
  3. Kliknij Połącz, zaloguj się do Keywordise i zatwierdź. Potem wyślij prompt w nowym czacie.
Adres konektora
https://keywordise.com/mcp

Możesz odłączyć konektor w każdej chwili w ustawieniach Keywordise.

ChatGPT

  1. W ChatGPT otwórz Ustawienia, potem Konektory. W planach, które tego wymagają, najpierw włącz tryb dewelopera.
  2. Dodaj nowy konektor z adresem konektora i wybierz OAuth. Zostaw puste identyfikator klienta i sekret.
  3. Zaloguj się do Keywordise i zatwierdź. Potem wyślij prompt w nowym czacie.
Adres konektora
https://keywordise.com/mcp

Możesz odłączyć konektor w każdej chwili w ustawieniach Keywordise.

Muse

  1. Otwórz Muse (muse.ai lub aplikację) i wyślij jej poniższą wiadomość.
  2. Jeśli Muse zapyta, jak się zalogować, odpowiedz OAuth. Otwórz link logowania, zaloguj się do Keywordise i zatwierdź.
  3. Wyślij prompt. Muse pyta, zanim cokolwiek wyśle.
Wiadomość dla Muse
Dodaj własny konektor o nazwie Keywordise. To zdalny serwer MCP pod adresem https://keywordise.com/mcp i używa OAuth. Podaj mi link do logowania.

Muse jest na razie dostępna tylko w USA.

Prompt
Aplikuj na ofertę Keywordise 4txnf3wolg
Jak połączyć

Pytania o tę ofertę

Czy ta praca jest w pełni zdalna i skąd można ją wykonywać?

Tak, oferta jest zdalna i nie jest przypisana do jednego kraju.

Ile płacą na tym stanowisku?

Ogłoszenie nie podaje wynagrodzenia, więc nie ma kwoty do zacytowania.

Jakie doświadczenie jest potrzebne?

Poziom według ogłoszenia: lead. Ogłoszenie wymaga: pięć lub więcej lat w workforce management w contact centre, z prognozowaniem, planowaniem zdolności, grafikami i pracą w czasie rzeczywistym; doświadczenie w rozwijaniu analityków lub planistów przez coaching i jasne oczekiwania; doświadczenie w wielokanałowych operacjach 24/7 i z partnerami zewnętrznymi w różnych lokalizacjach lub strefach czasowych. Wśród wymienionych umiejętności są Workforce management, Forecasting, Capacity planning, Scheduling.

Jak aplikować z Keywordise AI?

Wybierz Aplikuj z Keywordise AI, załóż konto i wgraj CV. Keywordise pisze CV i list motywacyjny pod tę ofertę na podstawie Twojego prawdziwego doświadczenia i aplikuje za Ciebie. 7 dni próby nie wymaga karty.

Więcej ofert zdalnych: Zarządzanie

Wszystkie oferty zdalne: Zarządzanie
RoadieZdalnie, cały świat
Aplikuj z Keywordise AI