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L2 Technical Support Lead, SIP y VoIP

  • Remoto, todo el mundo
  • Líder
  • Publicado hace 2 semanas
Postula con Keywordise AI

o postula desde Claude / ChatGPT / Muse

En una frase

Líder técnico para el soporte L2 diario de servicios de contact centre y voz, gestionando escalados e incidencias de SIP. Puesto con opción de teletrabajo y enfoque técnico, no de gestión de personas.

Sobre el puesto

Los tickets escalados de voz, enrutamiento SIP, APIs y tecnología de contact centre de Cisco necesitan responsables claros y un avance constante. El lead establece esa disciplina y forma a los ingenieros de L2 en cómo diagnosticar y comunicar.

De un vistazo

Salario
No indicado en la oferta
Alcance remoto
Remoto, todo el mundo
Nivel
Líder
Habilidades
SIP, VoIP, Cisco voice, APIs, ITIL, Cloud infrastructure
Publicado
7 oct 2026
Última comprobación
20 oct 2026
Idioma de la oferta
inglés

Qué harás

  • Asumir la responsabilidad del soporte L2 de los servicios de contact centre y voz, manteniendo en movimiento los tickets escalados
  • Clasificar los problemas y reunir logs y evidencias antes de pasar los casos complejos a L3, a ingeniería o a proveedores

Qué buscan

  • Experiencia práctica en soporte de contact centre con sólidas habilidades de diagnóstico
  • Conocimientos prácticos de SIP, VoIP, APIs y tecnologías de voz y contact centre de Cisco
  • Responsabilidad clara y motivación para mejorar el funcionamiento del soporte

Se valora

  • Familiaridad con las prácticas de incidencias, problemas y cambios de ITIL

Cómo postula Keywordise por ti

  1. 1Sube tu CVAñade tu CV una vez. Lleva aproximadamente un minuto.
  2. 2Adaptado a este puestoKeywordise escribe tu CV y tu carta de presentación para este puesto a partir de tu experiencia real.
  3. 3El formulario se rellena soloNombre, correo, experiencia y preguntas de selección, campo por campo.
  4. 4Candidatura enviadaRecibes un justificante y lo sigues en tu panel.

Postula con Keywordise AI7 días gratis, sin tarjeta.

Postula desde tu asistente de IA

Conecta Keywordise a tu asistente una vez y luego envíale el prompt. Postula por ti.

ClaudeConectorChatGPTConectorMusede Meta

Claude

  1. En Claude, abre Ajustes, luego Conectores y elige Añadir conector personalizado.
  2. Ponle el nombre Keywordise y pega la URL del conector.
  3. Pulsa Conectar, inicia sesión en Keywordise y aprueba. Después envía el prompt en un chat nuevo.
URL del conector
https://keywordise.com/mcp

Puedes desconectarlo cuando quieras en los ajustes de Keywordise.

ChatGPT

  1. En ChatGPT, abre Ajustes y luego Conectores. En los planes que lo exigen, activa antes el modo desarrollador.
  2. Añade un conector nuevo con la URL del conector y elige OAuth. Deja vacíos el ID de cliente y el secreto.
  3. Inicia sesión en Keywordise y aprueba. Después envía el prompt en un chat nuevo.
URL del conector
https://keywordise.com/mcp

Puedes desconectarlo cuando quieras en los ajustes de Keywordise.

Muse

  1. Abre Muse (muse.ai o la app) y envíale el mensaje de abajo.
  2. Si Muse pregunta cómo iniciar sesión, responde OAuth. Abre el enlace que te envía, inicia sesión en Keywordise y aprueba.
  3. Envía el prompt. Muse pregunta antes de enviar nada.
Mensaje para Muse
Añade un conector personalizado llamado Keywordise. Es un servidor MCP remoto en https://keywordise.com/mcp y usa OAuth. Dame el enlace de inicio de sesión.

Muse solo está disponible en EE. UU. por ahora.

Prompt
Postula al empleo de Keywordise ykxd4xvryu
Cómo conectar

Preguntas sobre este puesto

¿Puedo hacer este trabajo en remoto y desde qué países?

Sí, la oferta es remota y no está ligada a un solo país.

¿Cuánto pagan por este puesto?

La oferta no indica salario, así que no hay una cifra que citar.

¿Qué experiencia piden?

Nivel según la oferta: líder. La oferta pide: experiencia práctica en soporte de contact centre con sólidas habilidades de diagnóstico; conocimientos prácticos de SIP, VoIP, APIs y tecnologías de voz y contact centre de Cisco; responsabilidad clara y motivación para mejorar el funcionamiento del soporte. Habilidades que menciona: SIP, VoIP, Cisco voice, APIs.

¿Cómo postulo con Keywordise AI?

Elige Postula con Keywordise AI, crea tu cuenta y sube tu CV. Keywordise escribe tu CV y tu carta de presentación para este puesto a partir de tu experiencia real y postula por ti. La prueba de 7 días no pide tarjeta.

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