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Lead support technique L2, SIP et VoIP

  • Télétravail, monde entier
  • Lead
  • Publiée il y a 2 semaines
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ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Lead technique pour le support L2 au quotidien des services de centre de contact et de voix, gestion des escalades et des problèmes SIP. Poste en télétravail possible, axé sur la technique et non sur le management d'équipe.

À propos du poste

Les tickets escaladés portant sur la voix, le routage SIP, les APIs et les technologies de centre de contact Cisco ont besoin de responsables clairs et d'une avancée régulière. Le lead instaure cette discipline et accompagne les ingénieurs L2 dans leur façon de diagnostiquer et de communiquer.

En un coup d'œil

Salaire
Non indiqué dans l'annonce
Périmètre du télétravail
Télétravail, monde entier
Niveau
Lead
Compétences
SIP, VoIP, Cisco voice, APIs, ITIL, Cloud infrastructure
Publiée
7 oct. 2026
Dernière vérification
20 oct. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Prendre en charge le support L2 des services de centre de contact et de voix, en veillant à ce que les tickets escaladés avancent
  • Trier les problèmes et rassembler les logs et les éléments de preuve avant de transmettre les cas complexes au L3, à l'ingénierie ou aux fournisseurs

Le profil recherché

  • Expérience concrète du support de centre de contact et solides compétences de diagnostic
  • Connaissance pratique de SIP, VoIP, des APIs et des technologies voix et centre de contact Cisco
  • Prise en charge claire des sujets et envie d'améliorer le fonctionnement du support

Un plus

  • Connaissance des pratiques ITIL de gestion des incidents, des problèmes et des changements

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

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Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise ykxd4xvryu
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Puis-je faire ce travail à distance, et depuis quels pays ?

Oui, l'annonce est en télétravail et n'est liée à aucun pays en particulier.

Quel est le salaire pour ce poste ?

L'annonce n'indique pas de salaire, il n'y a donc aucun chiffre à citer.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : lead. L'annonce demande : expérience concrète du support de centre de contact et solides compétences de diagnostic; connaissance pratique de SIP, VoIP, des APIs et des technologies voix et centre de contact Cisco; prise en charge claire des sujets et envie d'améliorer le fonctionnement du support. Compétences citées : SIP, VoIP, Cisco voice, APIs.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Choisissez Postuler avec Keywordise AI, créez votre compte et téléversez votre CV. Keywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle et postule pour vous. L'essai de 7 jours ne demande pas de carte.

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