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L2 Technical Support Lead, SIP and VoIP

  • Remote, weltweit
  • Lead
  • Veröffentlicht vor 2 Wochen
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oder bewirb dich mit Claude / ChatGPT / Muse

Kurz gesagt

Technische Leitung für den täglichen L2-Support von Contact-Center- und Voice-Diensten, inklusive Eskalationen und SIP-Problemen. Remote-freundliche Rolle mit technischem, nicht personalführendem Fokus.

Über die Stelle

Eskalierte Tickets zu Voice, SIP-Routing, APIs und Cisco-Contact-Center-Technik brauchen klare Verantwortliche und stetigen Fortschritt. Die Leitung sorgt für diese Disziplin und coacht L2-Engineers darin, wie sie Fehler eingrenzen und kommunizieren.

Auf einen Blick

Gehalt
In der Anzeige nicht angegeben
Remote-Bereich
Remote, weltweit
Level
Lead
Skills
SIP, VoIP, Cisco voice, APIs, ITIL, Cloud infrastructure
Veröffentlicht
7. Okt. 2026
Zuletzt geprüft
20. Okt. 2026
Sprache der Anzeige
Englisch

Deine Aufgaben

  • Die Verantwortung für den L2-Support von Contact-Center- und Voice-Diensten übernehmen und eskalierte Tickets in Bewegung halten
  • Probleme triagieren und Logs sowie Belege sammeln, bevor komplexe Fälle an L3, Engineering oder Anbieter übergeben werden

Dein Profil

  • Praktische Erfahrung im Contact-Center-Support mit starken Fähigkeiten zur Fehlereingrenzung
  • Grundkenntnisse in SIP, VoIP, APIs sowie Cisco-Voice- und Contact-Center-Technologien
  • Klare Verantwortungsübernahme und der Antrieb, die Arbeitsweise des Supports zu verbessern

Von Vorteil

  • Vertrautheit mit ITIL-Praktiken für Incident, Problem und Change

So bewirbt sich Keywordise für dich

  1. 1Lebenslauf hochladenFüge deinen Lebenslauf einmal hinzu. Das dauert etwa eine Minute.
  2. 2Auf diesen Job zugeschnittenKeywordise schreibt aus deiner echten Erfahrung Lebenslauf und Anschreiben für diesen Job.
  3. 3Das Formular füllt sich selbstName, E-Mail, Erfahrung und Fragen der Auswahl, Feld für Feld.
  4. 4Bewerbung gesendetDu bekommst eine Bestätigung und verfolgst alles in deinem Dashboard.

Mit Keywordise AI bewerben7 Tage gratis, keine Karte.

Mit deinem KI-Assistenten bewerben

Verbinde Keywordise einmal mit deinem Assistenten und schick ihm dann den Prompt. Er bewirbt sich für dich.

ClaudeConnectorChatGPTConnectorMusevon Meta

Claude

  1. Öffne in Claude die Einstellungen, dann Connectors, und wähle Eigenen Connector hinzufügen.
  2. Nenne ihn Keywordise und füge die Connector-URL ein.
  3. Klicke auf Verbinden, melde dich bei Keywordise an und bestätige. Schick dann den Prompt in einem neuen Chat.
Connector-URL
https://keywordise.com/mcp

Du kannst die Verbindung jederzeit in deinen Keywordise-Einstellungen trennen.

ChatGPT

  1. Öffne in ChatGPT die Einstellungen, dann Connectors. Bei Tarifen, die es verlangen, schalte zuerst den Entwicklermodus ein.
  2. Füge einen neuen Connector mit der Connector-URL hinzu und wähle OAuth. Lass Client-ID und Secret leer.
  3. Melde dich bei Keywordise an und bestätige. Schick dann den Prompt in einem neuen Chat.
Connector-URL
https://keywordise.com/mcp

Du kannst die Verbindung jederzeit in deinen Keywordise-Einstellungen trennen.

Muse

  1. Öffne Muse (muse.ai oder die App) und schick ihr die Nachricht unten.
  2. Fragt Muse, wie du dich anmelden willst, antworte OAuth. Öffne den Anmeldelink, melde dich bei Keywordise an und bestätige.
  3. Schick den Prompt. Muse fragt nach, bevor sie etwas abschickt.
Nachricht für Muse
Füge einen eigenen Connector namens Keywordise hinzu. Es ist ein Remote-MCP-Server unter https://keywordise.com/mcp und nutzt OAuth. Gib mir den Anmeldelink.

Muse ist vorerst nur in den USA verfügbar.

Prompt
Bewirb dich auf den Keywordise-Job ykxd4xvryu
So verbindest du

Fragen zu dieser Stelle

Kann ich die Stelle remote machen, und aus welchen Ländern?

Ja, die Stelle ist als remote ausgeschrieben und nicht an ein einzelnes Land gebunden.

Was wird für diese Stelle gezahlt?

In der Anzeige ist kein Gehalt angegeben, deshalb gibt es keinen Wert zu nennen.

Welche Erfahrung wird verlangt?

Level laut Anzeige: lead. Die Anzeige verlangt: praktische Erfahrung im Contact-Center-Support mit starken Fähigkeiten zur Fehlereingrenzung; grundkenntnisse in SIP, VoIP, APIs sowie Cisco-Voice- und Contact-Center-Technologien; klare Verantwortungsübernahme und der Antrieb, die Arbeitsweise des Supports zu verbessern. Genannte Skills: SIP, VoIP, Cisco voice, APIs.

Wie bewerbe ich mich mit Keywordise AI?

Wähle Mit Keywordise AI bewerben, registriere dich und lade deinen Lebenslauf hoch. Keywordise schreibt aus deiner echten Erfahrung Lebenslauf und Anschreiben für diese Stelle und bewirbt sich für dich. Die 7 Tage Test brauchen keine Karte.

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