Darkhorse TechContrata

Service Manager

  • Remoto, todo el mundo
  • Jornada completa
  • Líder
  • Publicado hace 9 días
Postula con Keywordise AI

o postula desde Claude / ChatGPT / Muse

En una frase

Dirige a cinco líderes de equipo y a un responsable de NOC en una organización de servicio de 52 personas en un proveedor IT que trabaja solo con clientes dentales.

Sobre el puesto

Encaja en alguien que ya ha gestionado a otros managers y que disfruta formando líderes en lugar de resolver tickets personalmente. El éxito aquí significa un servicio consistente en cada equipo y un NOC que funciona como parte del equipo de servicio.

De un vistazo

Salario
No indicado en la oferta
Alcance remoto
Remoto, todo el mundo
Nivel
Líder
Tipo de empleo
Jornada completa
Habilidades
HIPAA, ITIL, ConnectWise, PSA, RMM, Dentrix, Eaglesoft, Open Dental
Publicado
20 oct 2026
Última comprobación
29 oct 2026
Idioma de la oferta
inglés

Qué harás

  • Mantener reuniones individuales periódicas con cuatro líderes técnicos de equipo y un responsable de NOC, fijando expectativas claras y exigiendo su cumplimiento
  • Hacer seguimiento de los tiempos de respuesta y resolución, el CSAT, la antigüedad de los tickets y el backlog en ambos grupos
  • Intervenir cuando un líder no puede resolver un problema de un cliente y después corregir la causa de fondo
  • Mantener el trabajo del NOC, como comprobaciones de copias de seguridad, seguridad del correo y monitorización, vinculado al equipo de servicio
  • Definir procesos de servicio, flujos de trabajo y estándares de documentación, y hacerlos cumplir

Qué buscan

  • Experiencia gestionando a personas que a su vez gestionan a técnicos
  • Liderazgo en servicios IT, preferiblemente en un proveedor de servicios gestionados
  • Historial de mejora de métricas de servicio, con detalles concretos de qué cambió y qué resultó
  • Familiaridad con las tareas del NOC: verificación de copias de seguridad, seguridad del correo, monitorización
  • Base en HIPAA, fundamentos de seguridad e ITIL, además de herramientas PSA y RMM como ConnectWise

Se valora

  • Experiencia en IT dental o sanitario
  • Conocimiento de software de gestión de clínicas dentales como Dentrix, Eaglesoft u Open Dental

Cómo postula Keywordise por ti

  1. 1Sube tu CVAñade tu CV una vez. Lleva aproximadamente un minuto.
  2. 2Adaptado a este puestoKeywordise escribe tu CV y tu carta de presentación para este puesto a partir de tu experiencia real.
  3. 3El formulario se rellena soloNombre, correo, experiencia y preguntas de selección, campo por campo.
  4. 4Candidatura enviadaRecibes un justificante y lo sigues en tu panel.

Postula con Keywordise AI7 días gratis, sin tarjeta.

Postula desde tu asistente de IA

Conecta Keywordise a tu asistente una vez y luego envíale el prompt. Postula por ti.

ClaudeConectorChatGPTConectorMusede Meta

Claude

  1. En Claude, abre Ajustes, luego Conectores y elige Añadir conector personalizado.
  2. Ponle el nombre Keywordise y pega la URL del conector.
  3. Pulsa Conectar, inicia sesión en Keywordise y aprueba. Después envía el prompt en un chat nuevo.
URL del conector
https://keywordise.com/mcp

Puedes desconectarlo cuando quieras en los ajustes de Keywordise.

ChatGPT

  1. En ChatGPT, abre Ajustes y luego Conectores. En los planes que lo exigen, activa antes el modo desarrollador.
  2. Añade un conector nuevo con la URL del conector y elige OAuth. Deja vacíos el ID de cliente y el secreto.
  3. Inicia sesión en Keywordise y aprueba. Después envía el prompt en un chat nuevo.
URL del conector
https://keywordise.com/mcp

Puedes desconectarlo cuando quieras en los ajustes de Keywordise.

Muse

  1. Abre Muse (muse.ai o la app) y envíale el mensaje de abajo.
  2. Si Muse pregunta cómo iniciar sesión, responde OAuth. Abre el enlace que te envía, inicia sesión en Keywordise y aprueba.
  3. Envía el prompt. Muse pregunta antes de enviar nada.
Mensaje para Muse
Añade un conector personalizado llamado Keywordise. Es un servidor MCP remoto en https://keywordise.com/mcp y usa OAuth. Dame el enlace de inicio de sesión.

Muse solo está disponible en EE. UU. por ahora.

Prompt
Postula al empleo de Keywordise egub5wn56u
Cómo conectar

Preguntas sobre este puesto

¿Es un empleo totalmente remoto y desde dónde se puede hacer?

Sí, la oferta es remota y no está ligada a un solo país.

¿Cuánto pagan por este puesto?

En la oferta no aparece ningún rango salarial.

¿Qué experiencia piden?

Nivel según la oferta: líder. La oferta pide: experiencia gestionando a personas que a su vez gestionan a técnicos; liderazgo en servicios IT, preferiblemente en un proveedor de servicios gestionados; historial de mejora de métricas de servicio, con detalles concretos de qué cambió y qué resultó. Habilidades que menciona: HIPAA, ITIL, ConnectWise, PSA.

¿Cómo postulo con Keywordise AI?

Elige Postula con Keywordise AI, crea tu cuenta y sube tu CV. Keywordise escribe tu CV y tu carta de presentación para este puesto a partir de tu experiencia real y postula por ti. La prueba de 7 días no pide tarjeta.

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