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Senior Director, Customer Success

  • Télétravail, Canada
  • Lead
  • Publiée il y a 5 jours
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ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Poste senior en customer success, responsable d'un portefeuille de comptes grands comptes, avec pour mission de faire adopter les fonctionnalités d'IA et d'en tirer des renouvellements et de la croissance.

À propos du poste

L'équipe fait passer l'IA des phases pilotes à un usage quotidien dans les grands centres de contact. Deux choses comptent avant tout ici : une réelle connaissance pratique de l'IA et un processus reproductible pour stimuler l'adoption.

En un coup d'œil

Salaire
Non indiqué dans l'annonce
Périmètre du télétravail
Télétravail, Canada
Niveau
Lead
Compétences
Customer success, Generative AI, Predictive AI, Virtual agents, Workflow automation, Net Promoter Score
Publiée
30 oct. 2026
Dernière vérification
2 nov. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Être l'interlocuteur business principal d'un portefeuille de clients grands comptes
  • Construire des plans de customer success et animer des revues business avec les dirigeants à un rythme régulier
  • Suivre les indicateurs d'adoption et orienter les comptes vers le renouvellement
  • Repérer les opportunités d'expansion et prévenir les réductions de périmètre
  • Expliquer l'IA générative et prédictive, les agents virtuels et l'automatisation des workflows en termes business

Le profil recherché

  • Une expérience pratique de l'IA et une vision claire de la façon dont elle transforme l'expérience client
  • Une approche rigoureuse et reproductible pour stimuler l'adoption produit
  • De l'expérience dans la gestion de comptes grands comptes et de relations avec les dirigeants
  • De l'aisance avec les indicateurs d'adoption, les KPI et la planification des renouvellements
  • Une connaissance du secteur des centres de contact

Une semaine type

  • Rencontrer les dirigeants des clients et faire le point sur l'avancement par rapport aux objectifs
  • Analyser les données d'adoption et ajuster les plans de réussite
  • Préparer et présenter les revues business
  • Travailler avec les équipes internes sur la stratégie de renouvellement et d'expansion

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise ibntmtss4u
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Ce poste est-il entièrement en télétravail, et depuis où ?

Oui. Selon l'annonce, Senior Director, Customer Success est un poste en télétravail pour les candidats au Canada.

Quel est le salaire pour ce poste ?

Aucune fourchette de salaire n'est indiquée dans l'annonce.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : lead. L'annonce demande : une expérience pratique de l'IA et une vision claire de la façon dont elle transforme l'expérience client; une approche rigoureuse et reproductible pour stimuler l'adoption produit; de l'expérience dans la gestion de comptes grands comptes et de relations avec les dirigeants. Compétences citées : Customer success, Generative AI, Predictive AI, Virtual agents.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Choisissez Postuler avec Keywordise AI, créez votre compte et téléversez votre CV. Keywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle et postule pour vous. L'essai de 7 jours ne demande pas de carte.

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