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Manager, Customer Success Managers, EMEA

  • Télétravail, monde entier
  • Lead
  • Publiée il y a 10 jours
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ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Encadrer quatre à six customer success managers couvrant les comptes EMEA et APAC, depuis un poste remote n'importe où dans la région EMEA.

À propos du poste

Porter les résultats de l'équipe sur les renouvellements et la rétention, coacher les CSMs sur les renouvellements difficiles et corriger les processus qui les ralentissent. La réussite se traduit par une meilleure rétention nette et brute du revenu sur le portefeuille de l'équipe.

En un coup d'œil

Salaire
Non indiqué dans l'annonce
Périmètre du télétravail
Télétravail, monde entier
Niveau
Lead
Compétences
Salesforce, Planhat, Customer Success, NRR, GRR
Publiée
19 oct. 2026
Dernière vérification
29 oct. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Mener des one to ones réguliers et des réunions d'équipe, en donnant un feedback clair et à temps
  • Coacher les CSMs sur les renouvellements, le risque de churn et les discussions d'expansion, et prendre la première escalade
  • Suivre la santé des comptes sur les renouvellements, les intégrations, l'usage et le risque de downsell
  • Maintenir un forecast honnête pour l'équipe et signaler les risques à la direction avec une recommandation

Le profil recherché

  • Expérience du customer success en B2B SaaS couvrant le parcours de l'onboarding au renouvellement
  • Cinq à huit ans en customer success, dont un ou deux à manager des CSMs ou des rôles similaires
  • Historique d'accompagnement d'une équipe vers ses objectifs de rétention nette et brute et vers un bon forecast
  • Expérience d'amélioration des processus et playbooks CS avec des résultats visibles

Un plus

  • Expérience en prévention de la fraude, tech ou cybersécurité
  • Expérience préalable avec des clients EMEA

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise 7jscpbweo2
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Puis-je faire ce travail à distance, et depuis quels pays ?

Oui. Selon l'annonce, Manager, Customer Success Managers, EMEA est un poste en télétravail ouvert aux candidats du monde entier.

Quel est le salaire pour ce poste ?

Aucune fourchette de salaire n'est indiquée dans l'annonce.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : lead. L'annonce demande : expérience du customer success en B2B SaaS couvrant le parcours de l'onboarding au renouvellement; cinq à huit ans en customer success, dont un ou deux à manager des CSMs ou des rôles similaires; historique d'accompagnement d'une équipe vers ses objectifs de rétention nette et brute et vers un bon forecast. Compétences citées : Salesforce, Planhat, Customer Success, NRR.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Cliquez sur Postuler avec Keywordise AI et téléversez votre CV. Keywordise adapte votre CV et votre lettre à cette annonce et envoie la candidature pour vous, avec 7 jours gratuits et sans carte.

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