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Customer Success Manager, EMEA

  • Télétravail, monde entier
  • Lead
  • Publiée il y a 5 semaines
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ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Gérer un portefeuille de comptes enterprise dans la zone EMEA pour une entreprise de détection de fraude entièrement en télétravail, de l'onboarding au renouvellement.

À propos du poste

L'équipe travaille à enrayer la fraude en ligne grâce au renseignement sur les appareils, et ce poste est le principal interlocuteur des clients de nombreux secteurs.

En un coup d'œil

Salaire
Non indiqué dans l'annonce
Périmètre du télétravail
Télétravail, monde entier
Niveau
Lead
Horaires
Région EMEA, télétravail async-first
Compétences
Salesforce, Planhat, Gainsight, Zendesk, Slack, Google Workspace, Zoom
Publiée
24 sept. 2026
Dernière vérification
29 oct. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Prendre en charge les clients du contrat signé jusqu'à la mise en production, en passant par l'implémentation
  • Gérer un portefeuille de comptes, avec des revues d'intégration, des business reviews trimestrielles et quelques réunions sur site
  • Travailler avec les customer success engineers, le support et les product managers sur les bugs, les problèmes d'implémentation et les demandes de fonctionnalités
  • Suivre la santé des comptes, gérer les escalades et piloter les renouvellements avec les dirigeants, les contacts quotidiens et les achats

Le profil recherché

  • Six à dix ans comme customer success manager auprès de comptes mid-market ou enterprise
  • Expérience en B2B SaaS, tech ou cybersécurité, avec tout le parcours de l'onboarding au renouvellement
  • À l'aise dans un environnement entièrement en télétravail et async-first, avec macOS, Slack, Google Workspace et Zoom
  • Communication solide à l'écrit et à l'oral, et diplomatie sereine sous pression

Un plus

  • Expérience en cross-sell et upsell
  • Utilisation concrète d'une plateforme de customer success comme Gainsight ou Planhat, de Zendesk et de Salesforce

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise o7ceudhpem
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Ce poste est-il entièrement en télétravail, et depuis où ?

Oui, l'annonce est en télétravail et n'est liée à aucun pays en particulier. Sur les horaires, l'annonce indique : Région EMEA, télétravail async-first.

Quel est le salaire pour ce poste ?

Aucune fourchette de salaire n'est indiquée dans l'annonce.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : lead. L'annonce demande : six à dix ans comme customer success manager auprès de comptes mid-market ou enterprise; expérience en B2B SaaS, tech ou cybersécurité, avec tout le parcours de l'onboarding au renouvellement; à l'aise dans un environnement entièrement en télétravail et async-first, avec macOS, Slack, Google Workspace et Zoom. Compétences citées : Salesforce, Planhat, Gainsight, Zendesk.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Cliquez sur Postuler avec Keywordise AI et téléversez votre CV. Keywordise adapte votre CV et votre lettre à cette annonce et envoie la candidature pour vous, avec 7 jours gratuits et sans carte.

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