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Manager, Customer Success (Scaled & Digital)

  • Télétravail, monde entier
  • Lead
  • Publiée il y a 12 jours
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ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

L'équipe couvre un segment à grande échelle sur un portefeuille multi-produits : le travail porte donc sur des programmes répétables et des indicateurs clairs plutôt que sur la gestion de comptes en tête-à-tête.

À propos du poste

L'équipe couvre un segment à grande échelle sur un portefeuille multi-produits : le travail porte donc sur des programmes répétables et des indicateurs clairs plutôt que sur la gestion de comptes en tête-à-tête.

En un coup d'œil

Salaire
Non indiqué dans l'annonce
Périmètre du télétravail
Télétravail, monde entier
Niveau
Lead
Compétences
Salesforce, Customer success, Retention, Forecasting, Email campaigns
Publiée
9 oct. 2026
Dernière vérification
19 oct. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Diriger, accompagner et faire progresser une équipe de customer success managers en fixant des attentes claires
  • Piloter la santé, le risque, les renouvellements et la croissance du segment à grande échelle, en intervenant lorsque les clients ont besoin de plus d'attention
  • Fixer et atteindre des objectifs de rétention et de net revenue retention grâce à des renouvellements dans les délais et des prévisions fiables
  • Construire la stratégie digitale : permanences, réunions générales, campagnes d'e-mail ciblées et communications tout au long du cycle de vie
  • Suivre la portée, la participation, l'adoption, la satisfaction et la rétention, puis affiner les programmes à partir des résultats

Le profil recherché

  • A déjà dirigé une équipe customer success et fait progresser des contributeurs individuels
  • À l'aise pour porter des objectifs de rétention et de net revenue retention
  • Capable de concevoir et de mener des programmes d'engagement un-à-plusieurs de bout en bout
  • À l'aise avec Salesforce et les outils de customer success pour garantir la fiabilité des données

Un plus

  • A participé ou organisé des événements promotionnels lors de conférences du secteur
  • A déjà construit des parcours clients automatisés

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise opp6x6tf2d
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Puis-je faire ce travail à distance, et depuis quels pays ?

Oui, l'annonce est en télétravail et n'est liée à aucun pays en particulier.

Quel est le salaire pour ce poste ?

Aucune fourchette de salaire n'est indiquée dans l'annonce.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : lead. L'annonce demande : a déjà dirigé une équipe customer success et fait progresser des contributeurs individuels; à l'aise pour porter des objectifs de rétention et de net revenue retention; capable de concevoir et de mener des programmes d'engagement un-à-plusieurs de bout en bout. Compétences citées : Salesforce, Customer success, Retention, Forecasting.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Cliquez sur Postuler avec Keywordise AI et téléversez votre CV. Keywordise adapte votre CV et votre lettre à cette annonce et envoie la candidature pour vous, avec 7 jours gratuits et sans carte.

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