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Customer Success Manager

  • Télétravail, monde entier
  • Lead
  • Publiée il y a 7 jours
Postuler avec Keywordise AI

ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Prendre en charge environ 100 comptes mid-market pour une plateforme de location courte durée, en favorisant l'adoption et les renouvellements ; poste entièrement à distance mais vous devez vivre aux États-Unis et travailler aux horaires Eastern ou Central.

À propos du poste

L'entreprise est rentable et en croissance, avec une large base de property managers. La réussite ici signifie que les clients utilisent réellement le produit et restent, ce qui se mesure par la rétention et la santé des comptes.

En un coup d'œil

Salaire
Non indiqué dans l'annonce
Périmètre du télétravail
Télétravail, monde entier
Niveau
Lead
Compétences
SaaS, Customer success, Net Revenue Retention, Gross Revenue Retention, Account management
Publiée
22 oct. 2026
Dernière vérification
28 oct. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Accompagner les clients lors de l'onboarding et de l'engagement continu pour qu'ils tirent une réelle valeur de la plateforme.
  • Gérer les escalades en tant qu'interlocuteur principal, en travaillant avec les équipes internes jusqu'à la résolution des problèmes.
  • Faire des points réguliers, animer des webinaires et rédiger des guides qui aident les clients à utiliser le logiciel.
  • Suivre la santé des comptes, l'usage et la satisfaction, et en rendre compte avec des recommandations.
  • Partager les enseignements clients avec les équipes commerciales et produit pour orienter la stratégie et la roadmap.

Le profil recherché

  • Trois à cinq ans en customer success dans une entreprise SaaS.
  • Expérience de la gestion d'un large portefeuille, environ 100 comptes mid-market, avec un engagement régulier.
  • Un historique sur la rétention nette et brute du chiffre d'affaires, incluant la détection des risques, la segmentation et les renouvellements.
  • Anglais de niveau natif pour travailler avec des comptes américains et nord-américains.

Ce qui est proposé

  • Rémunération compétitive basée sur les tarifs du marché du pays du candidat.
  • Travail entièrement à distance.

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise 7ojc2q2yey
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Puis-je faire ce travail à distance, et depuis quels pays ?

Oui, l'annonce est en télétravail et n'est liée à aucun pays en particulier.

Quel est le salaire pour ce poste ?

L'annonce n'indique pas de salaire, il n'y a donc aucun chiffre à citer.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : lead. L'annonce demande : trois à cinq ans en customer success dans une entreprise SaaS; expérience de la gestion d'un large portefeuille, environ 100 comptes mid-market, avec un engagement régulier; un historique sur la rétention nette et brute du chiffre d'affaires, incluant la détection des risques, la segmentation et les renouvellements. Compétences citées : SaaS, Customer success, Net Revenue Retention, Gross Revenue Retention.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Cliquez sur Postuler avec Keywordise AI et téléversez votre CV. Keywordise adapte votre CV et votre lettre à cette annonce et envoie la candidature pour vous, avec 7 jours gratuits et sans carte.

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