RELXRecrute

Directeur Customer Success, rétention et croissance

  • Télétravail, monde entier
  • Lead
  • Publiée il y a 3 semaines
Postuler avec Keywordise AI

ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Poste de direction d'une équipe de cinq customer success managers, axé sur la conservation et la croissance des comptes publics ; télétravail aux États-Unis avec déplacements réguliers.

À propos du poste

L'équipe accompagne des clients publics sur des produits d'archives essentielles, de paiement et de vérification d'identité, et la fonction success est encore en cours de formalisation. Le poste la fait passer d'une aide technique à une rétention et une expansion proactives.

En un coup d'œil

Salaire
Non indiqué dans l'annonce
Périmètre du télétravail
Télétravail, monde entier
Niveau
Lead
Compétences
Customer success, Account planning
Publiée
28 sept. 2026
Dernière vérification
19 oct. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Coacher et développer cinq customer success managers, avec des rôles et des processus clairs
  • Porter les objectifs de renouvellement, de rétention et d'expansion, et les prévoir
  • Construire des relations avec les parties prenantes publiques de haut niveau et animer des revues exécutives
  • Repérer les opportunités d'upsell et de cross-sell, et soutenir les renouvellements et négociations majeurs
  • Surveiller les signaux de santé client et intervenir sur les problèmes critiques

Le profil recherché

  • Expérience de direction d'une équipe customer success ou de gestion de comptes
  • Un bilan de réussite sur les objectifs de rétention et de revenus d'expansion
  • Compétence en construction de relations au niveau exécutif et en planification de comptes
  • Volonté de se déplacer régulièrement chez les clients et pour des réunions internes
  • Capacité à construire un modèle opérationnel success là où il n'en existe pas encore pleinement

Un plus

  • Expérience des comptes publics ou du secteur public

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise uyhodrf4xr
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Ce poste est-il entièrement en télétravail, et depuis où ?

Oui. Selon l'annonce, Directeur Customer Success, rétention et croissance est un poste en télétravail ouvert aux candidats du monde entier.

Quel est le salaire pour ce poste ?

L'annonce n'indique pas de salaire, il n'y a donc aucun chiffre à citer.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : lead. L'annonce demande : expérience de direction d'une équipe customer success ou de gestion de comptes; un bilan de réussite sur les objectifs de rétention et de revenus d'expansion; compétence en construction de relations au niveau exécutif et en planification de comptes. Compétences citées : Customer success, Account planning.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Choisissez Postuler avec Keywordise AI, créez votre compte et téléversez votre CV. Keywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle et postule pour vous. L'essai de 7 jours ne demande pas de carte.

Plus d'offres en télétravail : Ventes

Toutes les offres en télétravail : Ventes
RELXTélétravail, monde entier
Postuler avec Keywordise AI