Un prestataire de services informatiques pour les entreprisesRecrute

Service Delivery Lead

  • Télétravail, monde entier
  • Lead
  • Publiée il y a 2 mois
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ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Poste en télétravail au sein d'une équipe de services managés, avec des horaires réguliers et des astreintes autour des événements clés.

À propos du poste

Poste en télétravail au sein d'une équipe de services managés, avec des horaires réguliers et des astreintes autour des événements clés. La réussite se mesure à la stabilité du service perçue par le client, à un reporting clair et à la baisse des incidents récurrents.

En un coup d'œil

Salaire
Non indiqué dans l'annonce
Périmètre du télétravail
Télétravail, monde entier
Niveau
Lead
Compétences
Windows Server, Cisco, Azure, AWS, VMware, ITIL
Publiée
29 juil. 2026
Dernière vérification
19 oct. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Piloter la relation technique avec un client stratégique et être son point d'escalade
  • Gérer les processus d'incident, de problème, d'événement et de changement selon les pratiques ITIL
  • Diriger l'analyse des causes racines lors des pannes majeures ou récurrentes et assurer le suivi avec le client
  • Examiner la santé du système, les KPI et les données de performance, puis présenter les conclusions et les recommandations
  • Coordonner les équipes support et ingénierie pour que les problèmes soient résolus dans les délais
  • Assurer une présence les jours d'événements critiques, y compris le week-end, et encadrer les équipes à distance pendant ces périodes

Le profil recherché

  • Expérience pratique de l'administration Windows Server
  • Configuration des équipements réseau et gestion des routeurs et commutateurs Cisco
  • Connaissance d'Azure et d'AWS, y compris les configurations hybrides
  • Expérience de la virtualisation VMware
  • Réussites passées comme technical account manager ou en ingénierie face au client
  • Solides compétences de présentation et de documentation

Un plus

  • Capacité à intervenir et à dépanner directement quand un renfort est nécessaire

Une semaine type

  • Revue des tickets ouverts et des tendances d'incidents avec les collègues du support et de l'ingénierie
  • Réunion avec le client pour faire le point sur la santé du système et les changements à venir
  • Rédaction des rapports mensuels sur les KPI et les métriques de service
  • Participation aux sessions de cause racine pour les pannes récentes
  • Astreinte les jours d'événements pour coordonner les correctifs entre les équipes à distance

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise htwrjqma4i
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Ce poste est-il entièrement en télétravail, et depuis où ?

Oui. Selon l'annonce, Service Delivery Lead est un poste en télétravail ouvert aux candidats du monde entier.

Quel est le salaire pour ce poste ?

Aucune fourchette de salaire n'est indiquée dans l'annonce.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : lead. L'annonce demande : expérience pratique de l'administration Windows Server; configuration des équipements réseau et gestion des routeurs et commutateurs Cisco; connaissance d'Azure et d'AWS, y compris les configurations hybrides. Compétences citées : Windows Server, Cisco, Azure, AWS.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Choisissez Postuler avec Keywordise AI, créez votre compte et téléversez votre CV. Keywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle et postule pour vous. L'essai de 7 jours ne demande pas de carte.

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