AlpacaStellt ein

Director of Customer Experience, Trading API

  • Remote, weltweit
  • Lead
  • Veröffentlicht vor 13 Tagen
Mit Keywordise AI bewerben

oder bewirb dich mit Claude / ChatGPT / Muse

Kurz gesagt

Leite die Support-Teams hinter einer Trading-API, die von Tradern, Entwicklern und Institutionen genutzt wird. Das Unternehmen ist vollständig verteilt und die Rolle ist global.

Über die Stelle

Der Support für ein schnell wachsendes API-Geschäft ist auf allgemeine und VIP-Teams aufgeteilt, und die Aufgabe ist, diese Funktion skalierbar zu machen. Die Arbeit ist eng mit Produkt, Engineering, Trading, Operations und Compliance verzahnt und verwandelt Kundenreibung in Lösungen.

Auf einen Blick

Gehalt
In der Anzeige nicht angegeben
Remote-Bereich
Remote, weltweit
Level
Lead
Veröffentlicht
8. Okt. 2026
Zuletzt geprüft
20. Okt. 2026
Sprache der Anzeige
Englisch

Deine Aufgaben

  • Die allgemeinen und VIP-Support-Teams für die Trading-API führen und ausbauen
  • Ein Follow-the-Sun-Modell aufsetzen, damit Kunden über alle Zeitzonen hinweg Hilfe erhalten
  • Servicestandards definieren und mit Daten nachverfolgen
  • Automatisierung und KI nutzen, um die Kundenbetreuung kontinuierlich zu verbessern
  • Kundeneinblicke an Produkt, Engineering, Trading, Operations und Compliance weitergeben

Dein Profil

  • Erfahrung in der Leitung von Kundensupport für ein technisches oder finanzielles Produkt
  • Nachweis, Support über Regionen und Zeitzonen hinweg skaliert zu haben
  • Sicherheit im Umgang mit Daten, Service-Metriken und Support-Tools
  • Fähigkeit, mit Produkt und Engineering an Lösungen zu arbeiten
  • Bereitschaft, die Customer Experience frühzeitig selbst praktisch kennenzulernen

Die ersten 90 Tage

  • Zeit investieren, um die Customer Experience aus erster Hand zu erleben
  • Lernen, wie Kunden die Plattform nutzen und wo Probleme auftreten
  • Nachvollziehen, wie Issues durch die Organisation laufen
  • Beginnen, ein globales Betriebsmodell für den Support zu gestalten

So bewirbt sich Keywordise für dich

  1. 1Lebenslauf hochladenFüge deinen Lebenslauf einmal hinzu. Das dauert etwa eine Minute.
  2. 2Auf diesen Job zugeschnittenKeywordise schreibt aus deiner echten Erfahrung Lebenslauf und Anschreiben für diesen Job.
  3. 3Das Formular füllt sich selbstName, E-Mail, Erfahrung und Fragen der Auswahl, Feld für Feld.
  4. 4Bewerbung gesendetDu bekommst eine Bestätigung und verfolgst alles in deinem Dashboard.

Mit Keywordise AI bewerben7 Tage gratis, keine Karte.

Mit deinem KI-Assistenten bewerben

Verbinde Keywordise einmal mit deinem Assistenten und schick ihm dann den Prompt. Er bewirbt sich für dich.

ClaudeConnectorChatGPTConnectorMusevon Meta

Claude

  1. Öffne in Claude die Einstellungen, dann Connectors, und wähle Eigenen Connector hinzufügen.
  2. Nenne ihn Keywordise und füge die Connector-URL ein.
  3. Klicke auf Verbinden, melde dich bei Keywordise an und bestätige. Schick dann den Prompt in einem neuen Chat.
Connector-URL
https://keywordise.com/mcp

Du kannst die Verbindung jederzeit in deinen Keywordise-Einstellungen trennen.

ChatGPT

  1. Öffne in ChatGPT die Einstellungen, dann Connectors. Bei Tarifen, die es verlangen, schalte zuerst den Entwicklermodus ein.
  2. Füge einen neuen Connector mit der Connector-URL hinzu und wähle OAuth. Lass Client-ID und Secret leer.
  3. Melde dich bei Keywordise an und bestätige. Schick dann den Prompt in einem neuen Chat.
Connector-URL
https://keywordise.com/mcp

Du kannst die Verbindung jederzeit in deinen Keywordise-Einstellungen trennen.

Muse

  1. Öffne Muse (muse.ai oder die App) und schick ihr die Nachricht unten.
  2. Fragt Muse, wie du dich anmelden willst, antworte OAuth. Öffne den Anmeldelink, melde dich bei Keywordise an und bestätige.
  3. Schick den Prompt. Muse fragt nach, bevor sie etwas abschickt.
Nachricht für Muse
Füge einen eigenen Connector namens Keywordise hinzu. Es ist ein Remote-MCP-Server unter https://keywordise.com/mcp und nutzt OAuth. Gib mir den Anmeldelink.

Muse ist vorerst nur in den USA verfügbar.

Prompt
Bewirb dich auf den Keywordise-Job pssjs27tna
So verbindest du

Fragen zu dieser Stelle

Ist die Stelle komplett remote, und von wo aus?

Ja, die Stelle ist als remote ausgeschrieben und nicht an ein einzelnes Land gebunden.

Was wird für diese Stelle gezahlt?

Die Anzeige nennt keine Gehaltsspanne.

Welche Erfahrung wird verlangt?

Level laut Anzeige: lead. Die Anzeige verlangt: erfahrung in der Leitung von Kundensupport für ein technisches oder finanzielles Produkt; nachweis, Support über Regionen und Zeitzonen hinweg skaliert zu haben; sicherheit im Umgang mit Daten, Service-Metriken und Support-Tools.

Wie bewerbe ich mich mit Keywordise AI?

Wähle Mit Keywordise AI bewerben, registriere dich und lade deinen Lebenslauf hoch. Keywordise schreibt aus deiner echten Erfahrung Lebenslauf und Anschreiben für diese Stelle und bewirbt sich für dich. Die 7 Tage Test brauchen keine Karte.

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