AlpacaRekrutuje

Director of Customer Experience, Trading API

  • Zdalnie, cały świat
  • Lead
  • Opublikowano 13 dni temu
Aplikuj z Keywordise AI

albo aplikuj z poziomu Claude / ChatGPT / Muse

W jednym zdaniu

Kierowanie zespołami wsparcia stojącymi za API tradingowym używanym przez traderów, deweloperów i instytucje. Firma działa w pełni rozproszonie, a rola ma zasięg globalny.

O stanowisku

Wsparcie dla szybko rosnącego biznesu API dzieli się na zespoły ogólne i VIP, a zadaniem jest skalowanie tej funkcji. Praca odbywa się blisko produktu, inżynierii, tradingu, operacji i zgodności, zamieniając tarcia klientów w usprawnienia.

W skrócie

Wynagrodzenie
Nie podano w ogłoszeniu
Zakres pracy zdalnej
Zdalnie, cały świat
Poziom
Lead
Opublikowano
8 paź 2026
Ostatnio sprawdzono
20 paź 2026
Język ogłoszenia
angielski

Czym się zajmiesz

  • Kierowanie zespołami wsparcia ogólnego i VIP dla API tradingowego oraz ich rozwój
  • Wdrożenie modelu follow-the-sun, aby klienci otrzymywali pomoc w różnych strefach czasowych
  • Definiowanie standardów obsługi i śledzenie ich za pomocą danych
  • Wykorzystywanie automatyzacji i AI do ciągłego doskonalenia obsługi klientów
  • Przekazywanie wniosków od klientów do produktu, inżynierii, tradingu, operacji i zgodności

Czego oczekują

  • Doświadczenie w kierowaniu wsparciem klienta dla produktu technicznego lub finansowego
  • Dorobek w skalowaniu wsparcia w różnych regionach i strefach czasowych
  • Swoboda w pracy z danymi, metrykami obsługi i narzędziami wsparcia
  • Umiejętność współpracy z produktem i inżynierią przy usprawnieniach
  • Gotowość do poznania doświadczeń klientów od podstaw na początku

Pierwsze 90 dni

  • Poznanie doświadczeń klientów z pierwszej ręki
  • Zrozumienie, jak klienci korzystają z platformy i gdzie napotykają problemy
  • Zmapowanie, jak problemy przepływają przez organizację
  • Rozpoczęcie kształtowania globalnego modelu operacyjnego wsparcia

Jak Keywordise aplikuje za Ciebie

  1. 1Wgraj CVDodaj CV raz. To zajmuje około minuty.
  2. 2Dopasowane do tej ofertyKeywordise pisze CV i list motywacyjny pod tę ofertę na podstawie Twojego prawdziwego doświadczenia.
  3. 3Formularz wypełnia się samImię, e-mail, doświadczenie i pytania rekrutacyjne, pole po polu.
  4. 4Aplikacja wysłanaDostajesz potwierdzenie i śledzisz wszystko w panelu.

Aplikuj z Keywordise AI7 dni za darmo, bez karty.

Aplikuj z asystenta AI

Połącz Keywordise ze swoim asystentem raz, a potem wyślij mu prompt. Asystent aplikuje za Ciebie.

ClaudeKonektorChatGPTKonektorMuseod Meta

Claude

  1. W Claude otwórz Ustawienia, potem Konektory i wybierz Dodaj własny konektor.
  2. Nazwij go Keywordise i wklej adres konektora.
  3. Kliknij Połącz, zaloguj się do Keywordise i zatwierdź. Potem wyślij prompt w nowym czacie.
Adres konektora
https://keywordise.com/mcp

Możesz odłączyć konektor w każdej chwili w ustawieniach Keywordise.

ChatGPT

  1. W ChatGPT otwórz Ustawienia, potem Konektory. W planach, które tego wymagają, najpierw włącz tryb dewelopera.
  2. Dodaj nowy konektor z adresem konektora i wybierz OAuth. Zostaw puste identyfikator klienta i sekret.
  3. Zaloguj się do Keywordise i zatwierdź. Potem wyślij prompt w nowym czacie.
Adres konektora
https://keywordise.com/mcp

Możesz odłączyć konektor w każdej chwili w ustawieniach Keywordise.

Muse

  1. Otwórz Muse (muse.ai lub aplikację) i wyślij jej poniższą wiadomość.
  2. Jeśli Muse zapyta, jak się zalogować, odpowiedz OAuth. Otwórz link logowania, zaloguj się do Keywordise i zatwierdź.
  3. Wyślij prompt. Muse pyta, zanim cokolwiek wyśle.
Wiadomość dla Muse
Dodaj własny konektor o nazwie Keywordise. To zdalny serwer MCP pod adresem https://keywordise.com/mcp i używa OAuth. Podaj mi link do logowania.

Muse jest na razie dostępna tylko w USA.

Prompt
Aplikuj na ofertę Keywordise pssjs27tna
Jak połączyć

Pytania o tę ofertę

Czy ta praca jest w pełni zdalna i skąd można ją wykonywać?

Tak, oferta jest zdalna i nie jest przypisana do jednego kraju.

Ile płacą na tym stanowisku?

W ogłoszeniu nie ma widełek płacowych.

Jakie doświadczenie jest potrzebne?

Poziom według ogłoszenia: lead. Ogłoszenie wymaga: doświadczenie w kierowaniu wsparciem klienta dla produktu technicznego lub finansowego; dorobek w skalowaniu wsparcia w różnych regionach i strefach czasowych; swoboda w pracy z danymi, metrykami obsługi i narzędziami wsparcia.

Jak aplikować z Keywordise AI?

Wybierz Aplikuj z Keywordise AI, załóż konto i wgraj CV. Keywordise pisze CV i list motywacyjny pod tę ofertę na podstawie Twojego prawdziwego doświadczenia i aplikuje za Ciebie. 7 dni próby nie wymaga karty.

Więcej ofert zdalnych: Biuro i administracja

Wszystkie oferty zdalne: Biuro i administracja
AlpacaZdalnie, cały świat
Aplikuj z Keywordise AI