AlpacaContrata

Director de experiencia de cliente, Trading API

  • Remoto, todo el mundo
  • Líder
  • Publicado hace 13 días
Postula con Keywordise AI

o postula desde Claude / ChatGPT / Muse

En una frase

Dirige los equipos de soporte de una Trading API que usan traders, desarrolladores e instituciones. La empresa es totalmente distribuida y el puesto es global.

Sobre el puesto

El soporte de un negocio de API en rápido crecimiento se reparte entre equipos generales y VIP, y el objetivo del puesto es hacer que esa función escale. El trabajo se desarrolla cerca de producto, ingeniería, trading, operaciones y cumplimiento, convirtiendo la fricción del cliente en soluciones.

De un vistazo

Salario
No indicado en la oferta
Alcance remoto
Remoto, todo el mundo
Nivel
Líder
Publicado
8 oct 2026
Última comprobación
20 oct 2026
Idioma de la oferta
inglés

Qué harás

  • Dirigir y hacer crecer los equipos de soporte general y VIP de la Trading API
  • Montar un modelo follow-the-sun para que los clientes reciban ayuda en todas las zonas horarias
  • Definir estándares de servicio y medirlos con datos
  • Usar automatización e IA para seguir mejorando la atención al cliente
  • Trasladar las conclusiones sobre los clientes a producto, ingeniería, trading, operaciones y cumplimiento

Qué buscan

  • Experiencia dirigiendo el soporte al cliente de un producto técnico o financiero
  • Trayectoria escalando el soporte entre regiones y zonas horarias
  • Soltura con datos, métricas de servicio y herramientas de soporte
  • Capacidad para trabajar con producto e ingeniería en la resolución de problemas
  • Disposición a conocer la experiencia de cliente de primera mano al principio

Los primeros 90 días

  • Dedicar tiempo a ver la experiencia de cliente de primera mano
  • Aprender cómo usan los clientes la plataforma y dónde encuentran problemas
  • Mapear cómo circulan los problemas por la organización
  • Empezar a dar forma a un modelo operativo global para el soporte

Cómo postula Keywordise por ti

  1. 1Sube tu CVAñade tu CV una vez. Lleva aproximadamente un minuto.
  2. 2Adaptado a este puestoKeywordise escribe tu CV y tu carta de presentación para este puesto a partir de tu experiencia real.
  3. 3El formulario se rellena soloNombre, correo, experiencia y preguntas de selección, campo por campo.
  4. 4Candidatura enviadaRecibes un justificante y lo sigues en tu panel.

Postula con Keywordise AI7 días gratis, sin tarjeta.

Postula desde tu asistente de IA

Conecta Keywordise a tu asistente una vez y luego envíale el prompt. Postula por ti.

ClaudeConectorChatGPTConectorMusede Meta

Claude

  1. En Claude, abre Ajustes, luego Conectores y elige Añadir conector personalizado.
  2. Ponle el nombre Keywordise y pega la URL del conector.
  3. Pulsa Conectar, inicia sesión en Keywordise y aprueba. Después envía el prompt en un chat nuevo.
URL del conector
https://keywordise.com/mcp

Puedes desconectarlo cuando quieras en los ajustes de Keywordise.

ChatGPT

  1. En ChatGPT, abre Ajustes y luego Conectores. En los planes que lo exigen, activa antes el modo desarrollador.
  2. Añade un conector nuevo con la URL del conector y elige OAuth. Deja vacíos el ID de cliente y el secreto.
  3. Inicia sesión en Keywordise y aprueba. Después envía el prompt en un chat nuevo.
URL del conector
https://keywordise.com/mcp

Puedes desconectarlo cuando quieras en los ajustes de Keywordise.

Muse

  1. Abre Muse (muse.ai o la app) y envíale el mensaje de abajo.
  2. Si Muse pregunta cómo iniciar sesión, responde OAuth. Abre el enlace que te envía, inicia sesión en Keywordise y aprueba.
  3. Envía el prompt. Muse pregunta antes de enviar nada.
Mensaje para Muse
Añade un conector personalizado llamado Keywordise. Es un servidor MCP remoto en https://keywordise.com/mcp y usa OAuth. Dame el enlace de inicio de sesión.

Muse solo está disponible en EE. UU. por ahora.

Prompt
Postula al empleo de Keywordise pssjs27tna
Cómo conectar

Preguntas sobre este puesto

¿Es un empleo totalmente remoto y desde dónde se puede hacer?

Sí, la oferta es remota y no está ligada a un solo país.

¿Cuánto pagan por este puesto?

En la oferta no aparece ningún rango salarial.

¿Qué experiencia piden?

Nivel según la oferta: líder. La oferta pide: experiencia dirigiendo el soporte al cliente de un producto técnico o financiero; trayectoria escalando el soporte entre regiones y zonas horarias; soltura con datos, métricas de servicio y herramientas de soporte.

¿Cómo postulo con Keywordise AI?

Elige Postula con Keywordise AI, crea tu cuenta y sube tu CV. Keywordise escribe tu CV y tu carta de presentación para este puesto a partir de tu experiencia real y postula por ti. La prueba de 7 días no pide tarjeta.

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