Un proveedor de servicios de internetContrata

Responsable de rendimiento de proveedores, atención al cliente

  • Remoto, todo el mundo
  • Jornada completa
  • Líder
  • Publicado hace 5 días
Postula con Keywordise AI

o postula desde Claude / ChatGPT / Muse

En una frase

Responsable del rendimiento de los centros de llamadas externalizados de un proveedor de internet residencial: definir KPI, dirigir revisiones y corregir fallos de proceso. Turno de guardia cada seis semanas.

Sobre el puesto

Puesto individual con opción de trabajo en remoto y un turno de guardia que cubre noches, fines de semana y festivos cada seis semanas. El éxito significa que los proveedores alcanzan sus objetivos y que los clientes perciben menos fallos en el servicio.

De un vistazo

Salario
No indicado en la oferta
Alcance remoto
Remoto, todo el mundo
Nivel
Líder
Tipo de empleo
Jornada completa
Habilidades
SQL, Google Sheets, Dashboards, CSAT
Visado
Sin patrocinio de visado
Publicado
30 oct 2026
Última comprobación
3 nov 2026
Idioma de la oferta
inglés

Qué harás

  • Diseñar los flujos de trabajo de los proveedores, los planes de enrutamiento, las necesidades de personal y los KPI, y gestionarlos en el día a día
  • Crear pilotos, guiones para agentes y formación, y hacer seguimiento del CSAT y de los datos de rendimiento para corregir fallos
  • Mantener actualizados los paneles de control y presentar los hallazgos semanales a la dirección y a los proveedores asociados
  • Dirigir las revisiones periódicas con los proveedores y exigir responsabilidad sobre los objetivos operativos
  • Ayudar en la migración de sistemas heredados a nuevas plataformas, diseñando soluciones desde cero

Qué buscan

  • Titulación universitaria o experiencia práctica equivalente
  • Cinco años en operaciones de un proveedor de servicios de internet
  • Siete años gestionando proveedores de centros de llamadas en centros de contacto de atención al cliente
  • Soltura con grandes conjuntos de datos en hojas de cálculo y SQL, incluidos paneles de control
  • Experiencia dirigiendo proyectos transversales y entre regiones

Una semana típica

  • Revisar los datos de rendimiento y los paneles de control de los proveedores, y señalar tendencias y anomalías
  • Reunirse con los equipos de los proveedores y los socios internos para tratar el estado de las pruebas, los bloqueos y los entregables
  • Preparar análisis y recomendaciones semanales para las revisiones de la dirección
  • Gestionar los fallos de proceso y los protocolos de caída del servicio según vayan surgiendo

Cómo postula Keywordise por ti

  1. 1Sube tu CVAñade tu CV una vez. Lleva aproximadamente un minuto.
  2. 2Adaptado a este puestoKeywordise escribe tu CV y tu carta de presentación para este puesto a partir de tu experiencia real.
  3. 3El formulario se rellena soloNombre, correo, experiencia y preguntas de selección, campo por campo.
  4. 4Candidatura enviadaRecibes un justificante y lo sigues en tu panel.

Postula con Keywordise AI7 días gratis, sin tarjeta.

Postula desde tu asistente de IA

Conecta Keywordise a tu asistente una vez y luego envíale el prompt. Postula por ti.

ClaudeConectorChatGPTConectorMusede Meta

Claude

  1. En Claude, abre Ajustes, luego Conectores y elige Añadir conector personalizado.
  2. Ponle el nombre Keywordise y pega la URL del conector.
  3. Pulsa Conectar, inicia sesión en Keywordise y aprueba. Después envía el prompt en un chat nuevo.
URL del conector
https://keywordise.com/mcp

Puedes desconectarlo cuando quieras en los ajustes de Keywordise.

ChatGPT

  1. En ChatGPT, abre Ajustes y luego Conectores. En los planes que lo exigen, activa antes el modo desarrollador.
  2. Añade un conector nuevo con la URL del conector y elige OAuth. Deja vacíos el ID de cliente y el secreto.
  3. Inicia sesión en Keywordise y aprueba. Después envía el prompt en un chat nuevo.
URL del conector
https://keywordise.com/mcp

Puedes desconectarlo cuando quieras en los ajustes de Keywordise.

Muse

  1. Abre Muse (muse.ai o la app) y envíale el mensaje de abajo.
  2. Si Muse pregunta cómo iniciar sesión, responde OAuth. Abre el enlace que te envía, inicia sesión en Keywordise y aprueba.
  3. Envía el prompt. Muse pregunta antes de enviar nada.
Mensaje para Muse
Añade un conector personalizado llamado Keywordise. Es un servidor MCP remoto en https://keywordise.com/mcp y usa OAuth. Dame el enlace de inicio de sesión.

Muse solo está disponible en EE. UU. por ahora.

Prompt
Postula al empleo de Keywordise 4lovhmlbuy
Cómo conectar

Preguntas sobre este puesto

¿Es un empleo totalmente remoto y desde dónde se puede hacer?

Sí. Según la oferta, Responsable de rendimiento de proveedores, atención al cliente es un puesto remoto abierto a candidatos de todo el mundo.

¿Cuánto pagan por este puesto?

La oferta no indica salario, así que no hay una cifra que citar.

¿Qué experiencia piden?

Nivel según la oferta: líder. La oferta pide: titulación universitaria o experiencia práctica equivalente; cinco años en operaciones de un proveedor de servicios de internet; siete años gestionando proveedores de centros de llamadas en centros de contacto de atención al cliente. Habilidades que menciona: SQL, Google Sheets, Dashboards, CSAT.

¿Cómo postulo con Keywordise AI?

Pulsa Postula con Keywordise AI y sube tu CV. Keywordise adapta tu CV y tu carta a esta oferta y envía la candidatura por ti, con 7 días gratis y sin tarjeta.

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