Ein InternetdienstanbieterStellt ein

Vendor Performance Manager, Customer Support

  • Remote, weltweit
  • Vollzeit
  • Lead
  • Veröffentlicht vor 5 Tagen
Mit Keywordise AI bewerben

oder bewirb dich mit Claude / ChatGPT / Muse

Kurz gesagt

Verantwortet die Leistung ausgelagerter Callcenter für einen Anbieter von Internet für Privatkunden: KPIs festlegen, Reviews führen und Prozesslücken schließen. Rufbereitschaft alle sechs Wochen.

Über die Stelle

Remote-freundliche Rolle als Individual Contributor mit Rufbereitschaft für Nächte, Wochenenden und Feiertage alle sechs Wochen. Erfolg bedeutet, dass Dienstleister ihre Ziele erreichen und Kundinnen und Kunden weniger Lücken im Service spüren.

Auf einen Blick

Gehalt
In der Anzeige nicht angegeben
Remote-Bereich
Remote, weltweit
Level
Lead
Anstellung
Vollzeit
Skills
SQL, Google Sheets, Dashboards, CSAT
Visum
No sponsorship
Veröffentlicht
30. Okt. 2026
Zuletzt geprüft
3. Nov. 2026
Sprache der Anzeige
Englisch

Deine Aufgaben

  • Dienstleister-Workflows, Routing-Pläne, Personalbedarf und KPIs entwerfen und dann im Tagesgeschäft steuern
  • Piloten, Agentenskripte und Schulungen aufbauen und CSAT- und Leistungsdaten verfolgen, um Lücken zu schließen
  • Dashboards aktuell halten und wöchentliche Erkenntnisse an die Führung und Dienstleisterpartner bringen
  • Regelmäßige Dienstleister-Reviews leiten und Verantwortlichkeit bei operativen Zielen einfordern
  • Beim Wechsel von Altsystemen auf neue Plattformen helfen und Lösungen von Grund auf entwerfen

Dein Profil

  • Ein Studium oder gleichwertige praktische Erfahrung
  • Fünf Jahre in der operativen Arbeit bei einem Internetdienstanbieter
  • Sieben Jahre Erfahrung in der Steuerung von Callcenter-Dienstleistern in Kundenservice-Contact-Centern
  • Sicherheit im Umgang mit großen Datenmengen in Tabellen und SQL, einschließlich Dashboards
  • Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender und regionalübergreifender Projekte

Eine typische Woche

  • Leistungsdaten und Dashboards der Dienstleister prüfen und dann Trends und Auffälligkeiten melden
  • Sich mit Dienstleisterteams und internen Partnern zu Teststatus, Blockern und Ergebnissen austauschen
  • Wöchentliche Erkenntnisse und Empfehlungen für Führungs-Reviews vorbereiten
  • Prozesslücken und Ausfallprotokolle bearbeiten, sobald sie auftreten

So bewirbt sich Keywordise für dich

  1. 1Lebenslauf hochladenFüge deinen Lebenslauf einmal hinzu. Das dauert etwa eine Minute.
  2. 2Auf diesen Job zugeschnittenKeywordise schreibt aus deiner echten Erfahrung Lebenslauf und Anschreiben für diesen Job.
  3. 3Das Formular füllt sich selbstName, E-Mail, Erfahrung und Fragen der Auswahl, Feld für Feld.
  4. 4Bewerbung gesendetDu bekommst eine Bestätigung und verfolgst alles in deinem Dashboard.

Mit Keywordise AI bewerben7 Tage gratis, keine Karte.

Mit deinem KI-Assistenten bewerben

Verbinde Keywordise einmal mit deinem Assistenten und schick ihm dann den Prompt. Er bewirbt sich für dich.

ClaudeConnectorChatGPTConnectorMusevon Meta

Claude

  1. Öffne in Claude die Einstellungen, dann Connectors, und wähle Eigenen Connector hinzufügen.
  2. Nenne ihn Keywordise und füge die Connector-URL ein.
  3. Klicke auf Verbinden, melde dich bei Keywordise an und bestätige. Schick dann den Prompt in einem neuen Chat.
Connector-URL
https://keywordise.com/mcp

Du kannst die Verbindung jederzeit in deinen Keywordise-Einstellungen trennen.

ChatGPT

  1. Öffne in ChatGPT die Einstellungen, dann Connectors. Bei Tarifen, die es verlangen, schalte zuerst den Entwicklermodus ein.
  2. Füge einen neuen Connector mit der Connector-URL hinzu und wähle OAuth. Lass Client-ID und Secret leer.
  3. Melde dich bei Keywordise an und bestätige. Schick dann den Prompt in einem neuen Chat.
Connector-URL
https://keywordise.com/mcp

Du kannst die Verbindung jederzeit in deinen Keywordise-Einstellungen trennen.

Muse

  1. Öffne Muse (muse.ai oder die App) und schick ihr die Nachricht unten.
  2. Fragt Muse, wie du dich anmelden willst, antworte OAuth. Öffne den Anmeldelink, melde dich bei Keywordise an und bestätige.
  3. Schick den Prompt. Muse fragt nach, bevor sie etwas abschickt.
Nachricht für Muse
Füge einen eigenen Connector namens Keywordise hinzu. Es ist ein Remote-MCP-Server unter https://keywordise.com/mcp und nutzt OAuth. Gib mir den Anmeldelink.

Muse ist vorerst nur in den USA verfügbar.

Prompt
Bewirb dich auf den Keywordise-Job 4lovhmlbuy
So verbindest du

Fragen zu dieser Stelle

Ist die Stelle komplett remote, und von wo aus?

Ja. Laut Anzeige ist Vendor Performance Manager, Customer Support eine Remote-Stelle, offen für Bewerber weltweit.

Was wird für diese Stelle gezahlt?

In der Anzeige ist kein Gehalt angegeben, deshalb gibt es keinen Wert zu nennen.

Welche Erfahrung wird verlangt?

Level laut Anzeige: lead. Die Anzeige verlangt: ein Studium oder gleichwertige praktische Erfahrung; fünf Jahre in der operativen Arbeit bei einem Internetdienstanbieter; sieben Jahre Erfahrung in der Steuerung von Callcenter-Dienstleistern in Kundenservice-Contact-Centern. Genannte Skills: SQL, Google Sheets, Dashboards, CSAT.

Wie bewerbe ich mich mit Keywordise AI?

Klicke auf Mit Keywordise AI bewerben und lade deinen Lebenslauf hoch. Keywordise passt Lebenslauf und Anschreiben an diese Anzeige an und schickt die Bewerbung für dich ab, mit 7 Tagen gratis und ohne Karte.

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