Une entreprise de services de santéRecrute

Director, Member Experience

  • USD 155 000 à 190 000 par an
  • Télétravail, monde entier
  • Lead
  • Publiée il y a 6 jours
Postuler avec Keywordise AI

ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Diriger une équipe de support pharmacie composée de techniciens et de pharmaciens sur téléphone, chat et email, en pilotant la qualité de service et les outils de l'équipe.

À propos du poste

Une équipe de soins qui traite les contacts des membres, des prestataires et des pharmacies sur plusieurs canaux. Le directeur définit les effectifs et les indicateurs, travaille avec le produit et l'engineering sur les outils de chat et d'appel, et maintient une expérience membre stable à mesure que l'équipe grandit.

En un coup d'œil

Salaire
USD 155 000 à 190 000 par an
Périmètre du télétravail
Télétravail, monde entier
Niveau
Lead
Compétences
Pharmacy operations, Healthcare services operations
Publiée
23 oct. 2026
Dernière vérification
28 oct. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Diriger et faire monter en compétences les managers et les team leads sur la téléphonie, l'email, le chat et les autres canaux
  • Définir la structure de l'équipe et les plans d'effectifs avec le leadership fonctionnel et les People
  • Piloter les objectifs de qualité, de rapidité et de satisfaction des membres, et suivre les indicateurs de volume et de résolution
  • Travailler avec le produit et l'engineering sur les besoins des outils de chat, de suivi des appels et d'assistance par IA
  • Tester de nouvelles technologies et de nouveaux process, mesurer l'impact, puis passer à l'échelle

Le profil recherché

  • Expérience dans la direction d'équipes de première ligne de 20 personnes ou plus pendant une phase de croissance et d'adoption technologique
  • Un esprit analytique pour fixer des objectifs, lire des dashboards et transformer les données en actions
  • Expérience de collaboration avec le produit et l'engineering pour influencer une roadmap

Un plus

  • Expérience en pharmacie, PBM ou services de santé

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise garxvvrr6e
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Puis-je faire ce travail à distance, et depuis quels pays ?

Oui, l'annonce est en télétravail et n'est liée à aucun pays en particulier.

Quel est le salaire pour ce poste ?

L'annonce indique : USD 155 000 à 190 000 par an.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : lead. L'annonce demande : expérience dans la direction d'équipes de première ligne de 20 personnes ou plus pendant une phase de croissance et d'adoption technologique; un esprit analytique pour fixer des objectifs, lire des dashboards et transformer les données en actions; expérience de collaboration avec le produit et l'engineering pour influencer une roadmap. Compétences citées : Pharmacy operations, Healthcare services operations.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Choisissez Postuler avec Keywordise AI, créez votre compte et téléversez votre CV. Keywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle et postule pour vous. L'essai de 7 jours ne demande pas de carte.

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