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Support Specialist

  • Télétravail, monde entier
  • Débutant
  • Publiée il y a 13 jours
Postuler avec Keywordise AI

ou postulez depuis Claude / ChatGPT / Muse

En une phrase

Poste de support client pour les clients et les restaurateurs, avec gestion des tickets et des appels via Zendesk ; entièrement à distance.

À propos du poste

L'équipe aide les clients et les restaurateurs à résoudre leurs problèmes rapidement, avec un focus sur l'hospitalité et une communication claire. Un bon travail consiste à résoudre les problèmes en un seul contact et à tenir chacun informé.

En un coup d'œil

Salaire
Non indiqué dans l'annonce
Périmètre du télétravail
Télétravail, monde entier
Niveau
Débutant
Compétences
Zendesk, macOS, CRM
Publiée
8 oct. 2026
Dernière vérification
20 oct. 2026
Langue de l'annonce
anglais

Vos missions

  • Traiter les appels entrants et sortants et les emails des clients et des partenaires restaurateurs via Zendesk.
  • Résoudre 70 à 100 tickets par jour, avec un objectif de 80 % de résolution en un seul contact et de 95 % au score QA.
  • Tenir les restaurateurs et les clients informés jusqu'à la résolution complète de leur problème.
  • Escalader les problèmes complexes au Tier 3 ou à la direction et signaler les problèmes fréquents à votre manager.

Le profil recherché

  • 1 à 2 ans d'expérience en service client.
  • Maîtrise des logiciels CRM, idéalement Zendesk.
  • Communication claire à l'écrit et à l'oral, y compris pour expliquer simplement des idées techniques.
  • À l'aise avec macOS pour naviguer dans les applications et gérer les fichiers.
  • Une approche calme et empathique pour désamorcer les clients mécontents.

Un plus

  • 3 à 4 ans d'expérience en service client.
  • Expérience préalable dans le secteur de la restauration.

Ce qui est proposé

  • Matériel fourni : écran, ordinateur portable, casque, clavier et souris sans fil.

Comment Keywordise postule pour vous

  1. 1Téléversez votre CVAjoutez votre CV une seule fois. Cela prend environ une minute.
  2. 2Adapté à ce posteKeywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle.
  3. 3Le formulaire se remplit tout seulNom, e-mail, expérience et questions de présélection, champ par champ.
  4. 4Candidature envoyéeVous recevez un accusé et suivez tout dans votre tableau de bord.

Postuler avec Keywordise AI7 jours gratuits, sans carte.

Postulez depuis votre assistant IA

Connectez Keywordise à votre assistant une fois, puis envoyez-lui le prompt. Il postule pour vous.

ClaudeConnecteurChatGPTConnecteurMusepar Meta

Claude

  1. Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et choisissez Ajouter un connecteur personnalisé.
  2. Nommez-le Keywordise et collez l'URL du connecteur.
  3. Cliquez sur Connecter, connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

ChatGPT

  1. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs. Sur les offres qui l'exigent, activez d'abord le mode développeur.
  2. Ajoutez un nouveau connecteur avec l'URL du connecteur et choisissez OAuth. Laissez vides l'identifiant client et le secret.
  3. Connectez-vous à Keywordise et validez. Envoyez ensuite le prompt dans une nouvelle conversation.
URL du connecteur
https://keywordise.com/mcp

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres de Keywordise.

Muse

  1. Ouvrez Muse (muse.ai ou l'application) et envoyez-lui le message ci-dessous.
  2. Si Muse demande comment se connecter, répondez OAuth. Ouvrez le lien de connexion qu'elle envoie, connectez-vous à Keywordise et validez.
  3. Envoyez le prompt. Muse demande avant d'envoyer quoi que ce soit.
Message pour Muse
Ajoute un connecteur personnalisé nommé Keywordise. C'est un serveur MCP distant à l'adresse https://keywordise.com/mcp et il utilise OAuth. Donne-moi le lien de connexion.

Muse n'est disponible qu'aux États-Unis pour l'instant.

Prompt
Postule à l’offre Keywordise ms6qigxfhs
Comment se connecter

Questions sur ce poste

Puis-je faire ce travail à distance, et depuis quels pays ?

Oui. Selon l'annonce, Support Specialist est un poste en télétravail ouvert aux candidats du monde entier.

Quel est le salaire pour ce poste ?

Aucune fourchette de salaire n'est indiquée dans l'annonce.

Quelle expérience faut-il ?

Niveau selon l'annonce : débutant. L'annonce demande : 1 à 2 ans d'expérience en service client; maîtrise des logiciels CRM, idéalement Zendesk; communication claire à l'écrit et à l'oral, y compris pour expliquer simplement des idées techniques. Compétences citées : Zendesk, macOS, CRM.

Comment postuler avec Keywordise AI ?

Choisissez Postuler avec Keywordise AI, créez votre compte et téléversez votre CV. Keywordise écrit votre CV et votre lettre de motivation pour ce poste à partir de votre expérience réelle et postule pour vous. L'essai de 7 jours ne demande pas de carte.

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